Functienummer 23200873 Functiecategorie Huishouden & Wasserijlocatie Cairo Marriott Hotel & Omar Khayyam Casino, 16 Saray El Gezira Street, Caïro, Egypte, Egypte BEKIJK OP KAART Schema Fulltime op afstand? N Verhuizing? N Functietype Management FUNCTIESAMENVATTING Beheert de huishoudelijke functies en het personeel om ervoor te zorgen dat de gastenkamers, de openbare ruimte en de werknemersruimtes schoon en goed onderhouden zijn. Tot de verantwoordelijkheidsgebieden behoren het huishouden, de recreatie-/gezondheidsclub en, indien van toepassing, de wasserette. Geeft leiding aan en werkt samen met het team om alle huishoudelijke activiteiten met succes uit te voeren. Streeft ernaar om de gast- en medewerkerstevredenheid voortdurend te verbeteren en de financiële prestaties van de afdeling te maximaliseren. Zorgt ervoor dat normen en procedures worden nageleefd. KANDIDAATPROFIEL Opleiding en ervaring • Middelbaar schooldiploma of GED; 2 ​​jaar ervaring in het huishouden of een aanverwant professioneel gebied. OF • 2-jarige opleiding van een geaccrediteerde universiteit in hotel- en restaurantmanagement, horeca, bedrijfskunde of een gerelateerde major ; geen werkervaring vereist. KERNWERKACTIVITEITEN Beheer van huishoudelijke activiteiten • Onderhoudt een sterke werkrelatie met de Front Office om effectieve communicatie voor operationele kwesties te garanderen. • Verkrijgt een lijst met kamers die onmiddellijk moeten worden schoongemaakt en een lijst met toekomstige check-outs of ontslagen om werkopdrachten voor te bereiden. • Voorraden voorraad om voldoende voorraden te garanderen. • Zorgt ervoor dat gastenkamers, openbare ruimten en personeelsruimtes worden schoongemaakt volgens de bedrijfsnormen. • Zorgt ervoor dat alle huishoudbeleid, normen en procedures worden nageleefd. • Initieert en onderhoudt een effectief inspectieprogramma, inclusief kamers, openbare ruimtes, werk- en kleedkamers voor medewerkers, opslagruimtes, recreatieruimtes, wasruimtes, garage en terreinen. Beheer van afdelingskosten • Houdt toezicht op en keurt de budgettering en bestelling van gastenkamer- en schoonmaakbenodigdheden goed. • Begrijpt het belang van de activiteiten van de afdeling met betrekking tot de algemene financiële doelstellingen van vastgoed en informeert het personeel waar nodig over details. • Beheert operationele gebieden binnen het budget door operationele overzichten, budgetwerkbladen en voortgangsrapporten over de salarisadministratie te beoordelen. • Houdt het Housekeeping-team gefocust op de kritische componenten van de bedrijfsvoering om de gasttevredenheid en de gewenste financiële resultaten te stimuleren. • Beheert de beheersbare uitgaven en kosten per bezette kamer van de afdeling om de gebudgetteerde doelen te bereiken of te overtreffen. Zorgen voor uitzonderlijke klantenservice • Reageert effectief op problemen en klachten van gasten en handelt deze af. • Integreert gasttevredenheid als onderdeel van afdelingsvergaderingen met de nadruk op continue verbetering. • Stelt medewerkers in staat uitstekende klantenservice te bieden. • Ontwikkelt doelen en verwachtingen voor direct report managers. • Viert successen en erkent publiekelijk de bijdragen van teamleden. • Evalueert de resultaten van de medewerkerstevredenheid om problemen of zorgen van medewerkers te identificeren en aan te pakken. • Communiceert verwachtingen, herkent