ZS is een professionele dienstverlener die zij aan zij met bedrijven werkt om producten te helpen ontwikkelen en leveren die de klantwaarde en bedrijfsresultaten stimuleren. Van R&D tot portfoliostrategie, klantinzichten, marketing- en verkoopstrategie, operaties en technologie, we maken gebruik van onze diepgaande branche-expertise en toonaangevende analyses om oplossingen te creëren die werken in de echte wereld. Ons meest waardevolle bezit zijn onze mensen - een feit dat’weerspiegeld wordt in onze door waarden gedreven organisatie waarin nieuwe perspectieven een integraal onderdeel zijn en nieuwe ideeën worden gevierd. ZSers zijn hartstochtelijk toegewijd om bedrijven en hun klanten te helpen gedijen in sectoren variërend van gezondheidszorg en biowetenschappen tot hightech, financiële diensten, reizen en transport, en daarbuiten. De Digital Customer Engagement Associate Principal heeft een senior rol in het bedrijf en zal dienen als Client Leader en Thought Champion in de Digital Customer Experience (DCE)-praktijk van ZS’. Deze rol zal verantwoordelijk zijn voor het ontwikkelen en vormgeven van onze Digital CX-mogelijkheden, het leiden van een portfolio van grote Digital Transformation Global-programma's met onze klanten, het ontwikkelen van innovatieve digitale aanbiedingen en het cultiveren van een strategische relatie met de zakelijke en IT-hoofden van onze klant (inclusief Head van Digital, Chief Digital Officers). De succesvolle kandidaat zal nauw samenwerken met het digitale leiderschap van ZS’, nieuwe digitale activiteiten bij onze bestaande klanten uitbreiden en vertrouwde adviesrelaties opbouwen met IT-organisaties bij de grootste klanten van het bedrijf. Wat je gaat doen: Leiding geven aan grootschalige zakelijke ontwikkeling en leveringsopdrachten van digitale klanten in de Life Sciences-industrie. De rol zal verantwoordelijk zijn voor het ontwikkelen en vormgeven van onze MarTech-mogelijkheden, waaronder nauw samenwerken met ZS’s eigen AI Personalisation Engine Platform (ZAIDYN). ), het leiden van een portfolio van grote Digital Transformation Global-programma's met onze klanten, het ontwikkelen van innovatieve digitale aanbiedingen en het cultiveren van een strategische relatie met de zakelijke en IT-hoofden van onze klant (inclusief Head of Digital, Chief Digital Officers) Beheer transformatieprogramma's en klant relaties, met name op het gebied van AI-personalisatie-engines, marketingtechnologie (SFMC, Adobe, CDP) en operations, contenttransformatie, Digital Field Engagement en Digital Data Management & Analytics Speel een leidende rol bij het vormgeven van de toekomst van onze klant’ state Digital Customer Engagement Solutions, Business and Technical Architecture en Program Design Drive and nurture partner werkt samen met leveranciers van digitale platforms Neem deel aan en stimuleer bedrijfsontwikkelingsactiviteiten als Solution Designer, leidt oplossingsarchitectuurdiscussies, partnerschappen, programmaschattingen, implementatiemodellen, enz. Zorg voor een technologieteam in de DCE-praktijk Werk samen met het softwareontwikkelingsteam om functies te ontwikkelen die dragen bij aan de stabiliteit en robuustheid van onze digitale oplossingen en zorgen voor operationele efficiëntie