Vacatureoverzicht Het Platform Specialist-team fungeert als een escalatiepunt om bugs aan te pakken en te onderzoeken, biedt intern advies over systeemmogelijkheden of oplossingen, en fungeert als doorgeefluik naar de technologieafdeling met betrekking tot het oplossen van bugs en om consistente feedback te geven over de prioritering van verbeteringen op basis van feedback van klanten, marktveranderingen en zakelijke prioriteit. De platformspecialist werkt samen met meerdere afdelingen, waaronder technologie, klantenservice en verkoop, om ondersteuning en advies te bieden met het iCIMS-platform. Over ons Als je bij iCIMS komt werken, word je lid van het team dat internationale bedrijven helpt om het bedrijfsleven en de wereld te transformeren door de kracht van talent. Onze klanten doen geweldige dingen: raketschepen ontwerpen, vaccins maken, consumptiegoederen wereldwijd leveren, 's nachts, met een glimlach. Als Talent Cloud-bedrijf stellen we deze organisaties in staat om het juiste talent aan te trekken, te betrekken, aan te nemen en te bevorderen. We’hebben een passie voor het helpen van bedrijven om een ​​divers, winnend personeelsbestand op te bouwen en om ons thuisteam op te bouwen. We zijn toegewijd aan het bevorderen van een inclusieve, doelgerichte en innovatieve werkomgeving waar iedereen thuishoort. Verantwoordelijkheden Technische en/of adviserende ondersteuning bieden aan interne afdelingen met betrekking tot algemene systeemfuncties en hiaten Ontwikkel een diep begrip van de behoeften van de klant en geef diepgaande aanbevelingen Fungeren als doorgeefluik naar het Labs-team om belangrijke bugs te beheren en prioriteit te geven ondersteuning voor productie stoppen van iCIMS-problemen via 24x7/on-call dekking Partner met Knowledge Management om ervoor te zorgen dat onze interne Knowledge Base-artikelen relevant zijn & nauwkeurig Verzamel & volginformatie om aanbevelingen te doen voor het prioriteren van bugs Partner met technisch ondersteuningsleiderschap om input leveren voor trainingsmateriaal voor training op basis van instructeurs Partner met Release Management/Test Engineering om & nieuwe functies van het iCIMS-platform te testen Triage-teamondersteuningstickets binnen de Service Level Agreement van het bedrijf en bepalen wat door welke interne afdelingen zal worden aangepakt Leid/eigen samenwerkingsprojecten/probleemoplossing Creëer dwang businesscases laten escaleren om de prioriteit van cases te krijgen Kwalificaties Beheersing van het iCIMS-platform met minimaal 5 jaar technische ondersteuningservaring Minimaal 4 jaar probleemoplossingservaring Aantoonbaar vermogen om te werken en invloed uit te oefenen over teams en functies heen Mogelijkheid om te multitasken en om te gaan met meerdere potentiële klanten klanten en problemen tegelijk. Het vermogen om effectief te werken in een snel veranderende omgeving die een sterke groei doormaakt Sterke vaardigheden op het gebied van tijd- en projectmanagement en het vermogen om urgentie te beoordelen en prioriteiten te stellen is essentieel Sterke resultaatgerichtheid met een bewezen staat van dienst van foutloze uitvoering en sterke aandacht voor detail . Inzicht in IP-gebaseerde netwerken en SAAS-infrastructuurconfiguratie en probleemoplossing van API-gebaseerde