Vacaturenummer 22205196 Vacaturecategorie Kamers & Guest Services Operations Locatie Sheraton Riyadh Hotel & Towers, Junction of King Fahad and King Abdullah Road, Riyad, Saudi-Arabië, Saudi-Arabië BEKIJK OP KAART Schema Volledig -Tijd op afstand? N Verhuizing? N Type functie Niet-management OVERZICHT VAN DE FUNCTIE Beantwoord, registreer en verwerk alle verzoeken, vragen of zorgen van gasten via telefoon, e-mail, chat en mobiele communicatieapparatuur. Bedien de telefooncentrale, verwerk gastverzoeken voor wake-up calls, en doorverbinden en doorverbinden van oproepen naar het juiste toestel. Berichten nauwkeurig ontvangen, opnemen en doorgeven. Log alle verzoeken of problemen van gasten in op de computer, neem contact op met de juiste persoon of afdeling (bijv. Bellperson, Housekeeping) en neem contact op met de gast om ervoor te zorgen dat hun verzoek naar tevredenheid is opgelost. Geef informatie aan gasten over kamerkenmerken, accommodatievoorzieningen en lokale interessegebieden. Kan roomservicebestellingen verwerken, vragen over menukeuze beantwoorden en transacties vastleggen in het kassasysteem. Gasten helpen met toegang tot internet en gastenkamerentertainment. Volg alle beleidsregels en procedures van het bedrijf; zorg voor een uniforme en persoonlijke uitstraling die schoon en professioneel is; handhaaf de vertrouwelijkheid van eigendomsinformatie; en bescherm de bedrijfsmiddelen. Verwelkom en erken alle gasten volgens de normen van het bedrijf, anticipeer en beantwoord de servicebehoeften van gasten, help personen met een handicap en bedank gasten met oprechte waardering. Spreek met anderen in duidelijke en professionele taal en beantwoord telefoons met de juiste etiquette. Ontwikkel en onderhoud positieve werkrelaties met anderen en ondersteun het team om gemeenschappelijke doelen te bereiken. Voldoen aan verwachtingen en normen voor kwaliteitsborging. Lees en verifieer informatie in verschillende formaten; sta, zit of loop gedurende een langere periode of gedurende een hele dienst. Verplaats, til, draag, duw, trek en plaats objecten die minder dan of gelijk zijn aan 10 pond zonder hulp. Voer andere redelijke taken uit zoals gevraagd door supervisors. Marriott International is een werkgever die gelijke kansen biedt. Wij geloven in het aannemen van een divers personeelsbestand en het in stand houden van een inclusieve, mensgerichte cultuur. We zetten ons in voor non-discriminatie op elke beschermde basis, zoals handicap en veteranenstatus, of op elke andere basis die onder de toepasselijke wetgeving valt. Wanneer u lid wordt van de Sheraton-familie, wordt u lid van de wereldwijde gemeenschap. We’zijn al sinds 1937 een plek om samen te komen en contact te maken. Bij Sheraton creëren medewerkers een gevoel van verbondenheid in meer dan 400 gemeenschappen over de hele wereld. We verwelkomen gasten door middel van boeiende ervaringen en doordachte service. Als u een teamspeler bent die enthousiast is om een ​​zinvolle gastervaring te bieden, raden we u aan om uw volgende carrièremogelijkheid bij Sheraton te verkennen.