Darba numurs 23200612 Darba kategorija Istabas & Viesu pakalpojumi Darbības Atrašanās vieta Courtyard Nashville Airport, 2508 Elm Hill Pike, Nešvila, Tenesī, Amerikas Savienotās Valstis SKATĪT KARTĒ Grafiks Pilna laika atrašanās attālināti? N pārvietošana? N Amata veids Vadības DARBA KOPSAVILKUMS Bonuss Piemērots Atbalsta veiksmīgu visu darbību veikšanu viesnīcas darbības nodaļās (var ietvert Front Office, biznesa centru, atpūtas/veselības klubu, mājturību, pārtiku un dzērienus/kulināriju un inženierzinātnes/apkopi) un vadošos darbiniekus. Cenšas nepārtraukti uzlabot viesu un darbinieku apmierinātību un maksimāli palielināt nodaļas finansiālo sniegumu. Nodrošina, ka tiek ievēroti standarti un procedūras. Vada konkrētu komandu, palīdzot sasniegt vai pārsniegt īpašuma mērķus. KANDIDĀTA PROFILS Izglītība un pieredze • Vidusskolas diploms vai GED; 4 gadu pieredze viesu apkalpošanā, reģistratūrā, mājturībā vai saistītā profesionālajā jomā. VAI • 2 gadu grāds akreditētā universitātē viesnīcu un restorānu vadībā, viesmīlībā, biznesa administrācijā vai saistītajā specialitātē; 2 gadu pieredze viesu apkalpošanā, reģistratūrā, mājturībā vai saistītā profesionālajā jomā. PAMATDARBA DARBĪBAS Atbalsta darbības komanda • Nodrošina, lai mērķi tiktu pārzināti komandā, jo tie ir saistīti ar viesu izsekošanu un produktivitāti. • Izprot darbinieku un viesu apmierinātības rezultātus un paziņo spēļu plānus, lai risinātu vajadzīgās jomas un paplašinātu stiprās puses. • Palīdz nodrošināt, ka komanda spēj attaisnot cerības. • Vada ar piemēru, demonstrējot pašapziņu, enerģiju un entuziasmu. • Palīdz darbiniekiem izprast viesu’ nepārtraukti mainīgās vajadzības un cerības, kā arī tās pārsniegt. Īpašuma darbības atbalsta funkcija(-as) • Ievēro īpašumtiesībām specifisku otro darbību un atjaunošanas plānu. • Savlaicīgi publicē visus viesu apmierinātības rezultātus, tostarp visas viesu apmierinātības veidlapas, komentāru kartītes un viesu vēstules. • Risinot darbinieku problēmas, izmanto proaktīvu pieeju. • Visu laiku paplašina darbinieku profesionalitāti un pieklājību. • Sazinās/atjaunina visus mērķus un rezultātus ar darbiniekiem. • reizi pusgadā tiekas ar personālu individuāli. • Palīdz/apmāca komandai sastādīt grafiku, ņemot vērā viesu un stundu/aizņemtās telpas mērķus. • Veic stundas darba funkcijas pēc vajadzības. To darbību vadīšana un uzraudzība, kas ietekmē viesu pieredzi • Nodrošina izcilu klientu apkalpošanu, jo ir viegli pieejama/pieejama visiem viesiem. • Risinot viesu problēmas, izmanto proaktīvu pieeju. • Visu laiku paplašina profesionalitāti un pieklājību pret viesiem. • Savlaicīgi reaģē uz klientu apkalpošanas nodaļas pieprasījumu. • Nodrošina, ka visi komandas locekļi atbilst vai pārsniedz visas viesmīlības prasības. Palīdzība rentabilitātes pārvaldībā • Palīdz veikt nepieciešamo ikgadējo kvalitātes auditu ar GM & RD. • Nodrošina dzīvotspējīgu atslēgu kontroles programmu. • Izprot finanšu pārskatus, pārdošanu un