Field Support Engineer (nepieciešamas japāņu valodas zināšanas) Darba vieta (viena no tālāk norādītajām): • Aizu, Fukušima, Japāna (ļoti ieteicams iegādāties transportlīdzekli, lai dotos ceļā uz darbu un mājām) • Širakava, Fukušima, Japāna (ļoti ieteicams braukt ar savu transportlīdzekli) • Kuroiši, Aomori, Japāna (ļoti ieteicams izmantot transportlīdzekli, lai dotos ceļā uz darbu un mājām) • Tatsuno, Nagano, Japāna (ļoti ieteicams izmantot transportlīdzekli, lai pārvietotos uz darbu un mājām) • Hinode, Tokija, Japāna * obligātas 2 nedēļas apmācības Hachioji , Tokija, pirms norīkojuma Lomas & Pienākumi: • Kandidāts sniegs IT jomas atbalstu, tostarp, bet ne tikai, aparatūras, programmatūras un operētājsistēmas problēmu novēršanu, kā arī printeru, faksa aparātu, telefonijas ierīču un perifērijas ierīču, un to labošana, nepārkāpjot aparatūras garantijas vai klientu drošības atbilstības prasības • Tipiskas biznesa programmatūras/lietojumprogrammu, piemēram, Adobe, interneta pārlūkprogrammu, instalēšana un problēmu novēršana • Biroja lietojumprogrammu (O365, Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Teams, OneDrive) instalēšana un problēmu novēršana. • Apple mobilo ierīču konfigurācijas & problēmu novēršana • Printera un VOIP tālruņa konfigurācijas & traucējummeklēšana • Konferenču telpas A/V aprīkojuma & problēmu novēršana • Palīdzība pamata darbībām uz vietas, kas ietver statīvus, ielāpu paneļus, maršrutētājus, ugunsmūrus, slēdžus, serverus un cita uzņēmuma līmeņa aparatūra, kamēr tiek sniegti norādījumi no attālām komandām • Operētājsistēmas izvietošana, izmantojot PXE/USB ISO/Microsoft Configuration Manager • Uzņemieties atbildību par incidentiem un pakalpojumu pieprasījumiem (SRQ), ko lietotāji izvirzījuši biļešu pārvaldības sistēmā • Nodrošiniet, lai visi incidenti un SRQ tiktu risināti. noteiktajos SLA termiņos un darbs ir apmierinoši pabeigts, lai izvairītos no biļešu atkārtotas atvēršanas. • KB rakstu pārskatīšana un uzturēšana. • Sniegt VIP atbalstu galddatora problēmām saskaņā ar līgumu un būt kontaktpersonai vietnē visos IT jautājumos, ja nav pieejama cita IT atbalsta komanda, piemēram, MI zvaniem • Ieguldījums automatizācijas & pakalpojumu uzlabošanā Nepieciešamās prasmes: • Native japāņu vai N2 komunikācijas prasmes (90% no darba notiek japāņu valodā) • 2-4 gadu pieredze atbalsta sniegšanā uz vietas • Zināšanas un pieredze operētājsistēmā Windows 10 • Jābūt labām zināšanām par EUC rīkiem, attālā atbalsta rīkiem, MS Office un Outlook. • Vēlams labi izprast VPN un mobilo ierīču atbalstu. • ITIL incidentu, izmaiņu, problēmu, pakalpojumu pieprasījuma process un saistītās darbības, piemēram, rezerves un bufera krājumu pārvaldība. • Zināšanas un pieredze par biļešu pārdošanas rīkiem (ServiceNow / Remedy utt.), • Zināšanas un pieredze par pakalpojumu pieprasījumiem, incidentiem, problēmu pārvaldību un pārmaiņu process • Izvēles: zināšanas AD un gudrs roku un kāju atbalsts. • Pēc izvēles: zināšanas un pieredze planšetdatoru atbalstīšanā. • Pēc izvēles: Spēja pacelt/pārvietot datortehniku, kas sver līdz 20 kg. : • 福島県会津若松市 (マイカー通勤可能) • 福島県西白河郡西郷村 (マイカー通勤可能) •