Darba pārskats Klientu veiksmes vadītājs ir galvenais stratēģiskais partneris un saikne ar klientiem noteiktā tirgus segmentā un reģionā. Jūs attīstīsit, kopsit un uzturēsit pozitīvas un produktīvas ilgtermiņa attiecības, lai optimizētu klientu ieguldījumu atdevi iCIMS produktos/pakalpojumos un veicinātu atjaunošanu, saglabāšanu un klientu apmierinātību. Izmantojot plānotu un proaktīvu informēšanu, jūs sadarbojaties ar klientiem, lai pilnībā izprastu viņu biznesa stratēģijas, cerības un vajadzības. Pēc tam jūs saskaņosities ar visām iCIMS nodaļām, lai nodrošinātu, ka iCIMS produkti un pakalpojumi sniedz nepārspējamu klientu pieredzi. Jūs esat arī atbildīgs par palīdzību viņu vienaudžiem un jaunu CSM darbinieku konsultēšanu. Galu galā jūs novērtēs pēc viņu spējas noturēt klientus, izmantojot proaktīvu pieredzi, riska mazināšanu un efektīvu iekšējo komunikāciju. Klientu panākumu menedžeris ziņo menedžerim, Klientu panākumi. Par mums Kad pievienojaties iCIMS, jūs pievienojaties komandai, kas palīdz globāliem uzņēmumiem pārveidot uzņēmējdarbību un pasauli, izmantojot talantu spēku. Mūsu klienti dara pārsteidzošas lietas: projektē raķešu kuģus, rada vakcīnas, piegādā patēriņa preces visā pasaulē, vienas nakts laikā, ar smaidu. Kā uzņēmums Talent Cloud mēs sniedzam šīm organizācijām iespēju piesaistīt, iesaistīt, nolīgt un virzīt īstos talantus. Mēs’esam aizrautīgi palīdzēt uzņēmumiem izveidot daudzveidīgu, uzvarošu darbaspēku un veidot mūsu mājas komandu. Mēs cenšamies veicināt iekļaujošu, mērķtiecīgu un novatorisku darba vidi, kurā visi pieder. Pienākumi Nodrošina veiksmīgu klientu atjaunošanu un noturēšanu noteiktajā segmentā un teritorijā. Nopelna un saglabā klientu bāzes uzticama padomdevēja pozīciju, veidojot izcilas attiecības ar galvenajiem lēmumu pieņēmējiem un iekšējām ieinteresētajām personām piešķirtajā segmentā. Veic kontu pārskatīšanu, lai attīstītu dziļu izpratni par klienta vajadzības, vēlamie rezultāti un sāpju punkti ar pārdomātu, gudru un radošu dialogu. Uzrauga katram klientam atbilstošās iCIMS talantu iegūšanas platformas pieņemšanu, iesaistīšanos un darbību. Izveido klientiem veiksmes plānus un atbild par vēlamo rezultātu sasniegšanu. primārais eskalācijas punkts klienta identificētajām problēmām Izseko tehniskās eskalācijas problēmas iCIMS’ tehniskā atbalsta komandai vai citiem iCIMS’ resursiem un uzrauga procesu, lai nodrošinātu savlaicīgu, precīzu un pozitīvu risinājumu. Proaktīvi sadarbojas ar klientiem, lai identificētu apdraudētos. situācijas un izaugsmes iespējas Par cieši sadarbojas ar pārdošanas komandu, lai vajadzības gadījumā saskaņotu potenciālās izaugsmes iespējas ar iCIMS produktiem/pakalpojumiem, lai palielinātu ieņēmumus. Uztur precīzus un aktuālus ierakstus par klientu mijiedarbību un darījumiem, reģistrē informāciju par pieprasījumiem, sūdzībām un komentāriem, kā arī veiktajām darbībām Atbildīgs par palīdzību saviem vienaudžiem un jaunu CSM darbinieku mentoringu, lai palīdzētu viņiem izpausties