darba pārskats Platformas speciālistu komanda darbojas kā eskalācijas punkts, lai risinātu un izpētītu kļūdas, sniegtu iekšējas konsultācijas par sistēmas iespējām vai risinājumiem un darbojas kā tehnoloģiju nodaļas kanāls saistībā ar kļūdu novēršanu un konsekventu atgriezenisko saiti par uzlabojumu prioritāšu noteikšana, pamatojoties uz klientu atsauksmēm, tirgus izmaiņām un biznesa prioritātēm. Platformas speciālists sadarbojas ar vairākiem departamentiem, tostarp tehnoloģiju, klientu apkalpošanas un pārdošanas departamentiem, lai sniegtu atbalstu un konsultatīvu palīdzību saistībā ar iCIMS platformu. Par mums Kad pievienojaties iCIMS, jūs pievienojaties komandai, kas palīdz globāliem uzņēmumiem pārveidot uzņēmējdarbību un pasauli, izmantojot talantu spēku. Mūsu klienti dara pārsteidzošas lietas: projektē raķešu kuģus, rada vakcīnas, piegādā patēriņa preces visā pasaulē, vienas nakts laikā, ar smaidu. Kā uzņēmums Talent Cloud mēs sniedzam šīm organizācijām iespēju piesaistīt, iesaistīt, nolīgt un virzīt īstos talantus. Mēs’esam aizrautīgi palīdzēt uzņēmumiem izveidot daudzveidīgu, uzvarošu darbaspēku un veidot mūsu mājas komandu. Mēs cenšamies veicināt iekļaujošu, mērķtiecīgu un novatorisku darba vidi, kurā visi pieder. Pienākumi Sniegt tehnisku un/vai konsultatīvu atbalstu iekšējām nodaļām saistībā ar vispārējām sistēmas funkcijām un nepilnībām. Attīstīt dziļu izpratni par klienta vajadzībām un sniegt padziļinātus ieteikumus. Darboties kā laboratorijas komandas kanāls, lai pārvaldītu un noteiktu prioritātes nozīmīgas kļūdas. atbalsts ražošanai, apturot iCIMS problēmas, izmantojot 24x7/izsaukuma pārklājumu. Partneris ar zināšanu pārvaldību, lai nodrošinātu, ka mūsu iekšējās zināšanu bāzes raksti ir atbilstoši & precīzai Apkopojiet & izsekošanas informāciju, lai sniegtu ieteikumus kļūdu prioritāšu noteikšanai Partneris ar tehniskā atbalsta vadību sniedziet ieguldījumu apmācību materiālos uz instruktoru balstītām apmācībām Partneri ar Release Management/Test Engineering, lai pārskatītu & iCIMS platformas Triage komandas atbalsta biļetes jaunās funkcijas uzņēmuma pakalpojumu līmeņa līguma ietvaros un pieņemtu lēmumus par to, kuras iekšējās nodaļas risinās. Vadi/pašu sadarbības projektus/problēmu risināšanu Izveidojiet saistošu biznesa gadījumu sakārtošana, lai prioritāri tiktu piešķirti saasināti gadījumi Kvalifikācijas iCIMS platformas meistarība ar vismaz 5 gadu tehniskā atbalsta pieredzi Vismaz 4 gadu pieredze problēmu novēršanā. Pierādīta spēja strādāt un ietekmēt komandas un funkcijas Spēja veikt vairākus uzdevumus un tikt galā ar vairākiem potenciālajiem klientiem un jautājumiem vienlaicīgi. Spēja efektīvi strādāt straujā, mainīgā vidē, kurā notiek strauja izaugsme. Būtiskas ir spēcīgas laika un projektu vadības prasmes un spēja novērtēt steidzamību un noteikt prioritātes. Spēcīga orientācija uz rezultātiem ar pierādītu nevainojamu izpildi un lielu uzmanību detaļām. . Izpratne par IP balstītu tīklu un SAAS infrastruktūras konfigurāciju un problēmu novēršanu, pamatojoties uz API