«out Conduent Conduent tarjoaa omistautuneiden yhteistyökumppaneidensa kautta kriittisiä palveluita ja ratkaisuja Fortune 100 -yrityksen ja yli 500 hallituksen puolesta – luoden poikkeuksellisia tuloksia asiakkaillemme ja miljoonille ihmisille, jotka luottavat heihin. Sinulla on mahdollisuus henkilökohtaisesti menestyä, vaikuttaa ja olla osa kulttuuria, jossa yksilöllisyys huomataan ja arvostetaan joka päivä. Tehtävänkuvaus Puhelinkeskuksen esimies on vastuussa puhelinkeskuksen päivittäisen toiminnan valvonnasta. Ensisijaiset vastuut: Tarjoa tarvittaessa valmennusta ja koulutusta varmistaaksesi tiimin suorituskyvyn osaston KPI:itä vastaan. Määritä odotukset ja läpimenoajat ryhmällesi. Seuraa työnkulkua ja toiminnan tehokkuutta muutosten ja parannusten toteuttamiseksi. Analysoi volyymivaihtelutrendejä, säädösten muutoksia ja asiakkaiden vaatimuksia ja vastaa niihin. Antaa tietoa asiakkaan tarpeista ja ohjelman vaatimuksista. Noudata tiukasti osastostandardeja huollettujen tilien ylläpidossa ja säilytä johdonmukaisesti nykyiset asiakas-, vakuus- ja tilatiedot kaikissa hoidetuissa tileissä. Suorita vuosittaiset suoritusarvioinnit ja kuukausittainen suoritusvalmennus. Työskentele tiiviissä henkilöstöhallinnon kanssa käsitelläksesi, ratkaistaksesi ja dokumentoidaksesi kaikki henkilöstöön liittyvät ongelmat (esim. työntekijöiden neuvonta, valmennus, irtisanominen jne.). Osallistu haastatteluun ja rekrytointiprosessiin. Suorita muita tehtäviä ja erikoisprojekteja pyydettäessä. Aja sinua ja ryhmääsi yrityksemme’arvoissa. Muut tehtävät määräyksen mukaan. Tehtävävaatimukset: Edellyttää kolmen (3) vuoden keräily-/huoltokokemusta ja vähintään (2) kahden vuoden’ kokemusta nopeatempoisessa puhelinkeskuksen tehtävistä. Ylioppilastutkinto tai vastaava vaaditaan, kandidaatin tutkinto katsotaan eduksi. Todistettu ennätys johtavista korkean suorituskyvyn joukkueista. Edellytetään perintälakien tuntemusta. Eri omaisuusluokkien tuntemus toivotaan, autohuollon lisäksi eduksi. Edellytämme korkeaa MS Office -taitoa (Excel, Word jne.). Yhteyskeskusohjelmistojen taito katsotaan eduksi. Sinulla tulee olla hyvät kommunikointi- ja organisointitaidot. Sinun tulee pystyä hoitamaan erilaisia ​​​​tehtäviä ja muuttuvia määräaikoja. Closing Conduent on tasa-arvoinen työnantaja ja ottaa hakijat kaikkiin tehtäviin rotuun, ihonväriin, uskontoon, uskontoon, syntyperään, kansalliseen alkuperään, ikään, sukupuoli-identiteettiin, sukupuolen ilmaisuun, sukupuoleen/sukupuoleen, siviilisäätyyn, seksuaaliseen suuntautumiseen, fyysiseen tai henkiseen suuntautumiseen katsomatta. vamma, sairaus, opaskoiran tai palveluseläimen käyttö, sotilas-/veteraanistatus, kansalaisuus, geneettisen tiedon perusta tai muu lailla suojattu ryhmä. Vammaiset, jotka tarvitsevat kohtuullisen asunnon hakeakseen tai kilpaillakseen Conduentilta, voivat pyytää tällaista majoitusta napsauttamalla seuraavaa linkkiä, täyttämällä majoituspyyntölomakkeen ja lähettämällä pyynnön käyttämällä