BlueCrest on maailmanlaajuinen, innovatiivinen johtava yritystulostuksen, postin ja asiakasviestintä. Tuotteitamme ovat tulostimet, syöttölaitteet, lajittelijat ja pakettiratkaisut – sekä uusi sitoutuminen innovatiivisiin ohjelmisto- ja sähköpostiäänestysratkaisuihin. Olemme ylpeitä siitä, että olemme postialan toimiala ja markkinajohtaja. Vaikka tuotantomme pääkonttori sijaitsee Danburyssa, Connecticutissa, olemme maailmanlaajuinen yritys, jolla on asiakkaita ja tiimin jäseniä yli 18 maassa maailmanlaajuisesti, mukaan lukien laaja kenttäpalvelutiimi, joka koostuu yli kahdeksastasadasta erikoistuneista kenttähuoltoteknikoista. SIJAINTIYHTEENVETO Tekninen tehtävä, jonka vastuulla on BlueCrest inserter- ja tulostusohjelmistoratkaisujen ohjelmistotukitapausten hallinta. Hallitsee BlueCrest-asiakkaiden loppukäyttäjiltä, ​​kenttäpalvelu- ja palvelusuunnitteluryhmiltä peräisin olevia tukitapauksia. Eskaloi syvällisempää tietoa vaativat kiireelliset tukitapaukset asianmukaisiin sisäisiin resursseihin. Yhteydenotot säännöllisesti tuotehallinnan, ohjelmistokehityksen ja kolmansien osapuolien toimittajien kanssa ohjelmiston parannuspyyntöjen, ohjelmistovirheiden ja kolmannen osapuolen integrointiongelmien ratkaisemiseksi. Aktiivinen osallistuja uuteen ohjelmistokehityssykliin keskittyen ohjelmistojen tuettavuuteen ja käytettävyyteen. YDINVELVOLLISUUDET * Tarjoa ohjelmistotukea satunnaisilla asiakaskäynneillä tarvittaessa (<25% matka) * Vianetsintä ja teknisten ratkaisujen kehittäminen BlueCrestiin ja kolmannen osapuolen ohjelmistojärjestelmiin * Kaikkien etätukitekniikoiden ja -tuotteiden asiantuntemus ja hallinta * Omistajuus ohjelmistoversioiden etäpäivityksiä ja kolmannen osapuolen tietoturvakorjauksia * Edustaa ohjelmistopalveluita ja tukitiimiä uusille tuotekehitysprojekteille * Tukitapausten ja projektien prioriteettien hallinta, mikä johtaa onnistuneisiin, oikea-aikaisiin tuloksiin molemmille * Luo ja hallitse virtuaalisia ympäristöjä testausta varten, todiste konsepti ja vianetsintätarkoitukset * Tuki ja yhteistyö tukitapausten ja päivystävän tuen ajoituksen suhteen. AVAINTAIdot JA KOKEMUS VAADITTAVAT/EDELLYTETÄÄN * Windows- ja RHEL-käyttöjärjestelmän asiantuntemus, mukaan lukien kokemus PowerShellista ja komentosarjakirjoituksesta * Kyky loogisesti etsiä teknisiä ongelmia ja tunnistaa kokoonpano vs koodiongelmat * Enga ging, konsultoiva lähestymistapa auttaa BlueCrest-asiakkaita ratkaisemaan teknisiä ohjelmisto-ongelmia * Mahdollisuus tarjota virtuaalisia ohjelmistotestiympäristöjä ongelman toistoa varten * Paikallisen ja laaja-alaisen verkon, toimialueen politiikan, pääsynhallinnan ja suojauksen tuntemus * Itsekäynnistys, keskittyminen tuntemattomiin liiketoiminnan osat tarpeen mukaan sisäisen parantamisen edistämiseksi * Kokemus olio-ohjelmointikielillä kehitettyjen ohjelmistosovellusten tukemisesta * Monen valmistajan tuotantotulostinohjainten ja -ominaisuuksien tuntemus * PDF-koostumus ja kokemus niihin liittyvistä työkaluista, kuten Acrobat Pro ja PitStop Pro * Oracle-tietokannan tuntemus mukaan lukien SQL-kokemus * Tietoisuus industa