1. Palvelun tehokkuus Varmista kuukausittaisten palvelun tila (SOS), liikevaihdon, valmistelukustannusten ja palvelun KPI-tavoitteiden saavuttaminen. Varmista, että tuholaistorjunnan rutiinipalvelut ja hoidot ovat edistyneessä kiinteässä aikataulussa ja teknikot suorittavat ne ajoissa kaikilla vyöhykkeillä. Varmista laadukkaat & palvelujen oikea-aikainen toimittaminen & hoidot uusille yrityksille ja tuotteille/työpaikoille hyväksyttyjen Safe Work Procedure (SWP) ja Hoitoohjeiden (TI) mukaisesti. Varmista, että kaikki asiakkaan tontille asennetut vuokrattavat laitteet (EFR) haetaan ja palautetaan, kun sopimusta ei uusita. Varmista huoltohenkilöstön korkea osaaminen vaadituista taidoista tarjoamalla täydennyskoulutusta ja käytännön apua ja ohjausta alalla. Kaikki teknikot on arvioitava TPA:n kautta 2 kuukauden välein. 2. Hallinto- ja toimintaohje Varmista, että kaikki tarvittavat asiakirjat (kuten käsittelyohjeet, tilin tarkistuslista, käsittelyn tarkistuslista jne.) tuholaistorjuntaa varten ovat kunnossa ja valtuutetun uusien yritysten ja työpaikkojen myyntipäällikön hyväksymät ennen huoltoa, käsittelyä tai asennusta. Kehitä, suosittele ja toteuta toimintatapoja, jotka lisäävät palvelun tuottavuutta ja laatua, vähentävät, elleivät poistaisikaan asiakkaiden valituksia, riskeeraavat & tappioita yritykselle. Ohjaa SHE-käytäntöjen noudattamista ja nollatoleranssipolitiikkaa. Saavuttaa tuholaistorjunnan vuodelle asetettu poissaoloon perustuva tapaturmaaste (LTAR). Tarjoa kenttävalmennusta ja käytännön koulutusta huoltoteknikoille. Pidä säännöllisiä tapaamisia huoltotiimin kanssa laatiaksesi suunnitelmia, asettaaksesi tavoitteita, käsitelläksesi ongelmia ja huolenaiheita, arvioidaksesi suorituskykyä, antaaksesi ohjeita, kerätäksesi palautetta, lisätäksesi tietoisuutta, valmentaaksesi ja tukeaksesi palveluhenkilöstöä. Säilytä palveluasiakirjat tarkasti ja toimita raportit ja asiakirjat ajoissa johdon edellyttämällä tavalla. 3. Asiakaskehitys Varmista, että kaikki asiakkaiden valitusten & tiedustelut käsitellään kiireellisesti ja tärkeänä yrityksen SOP-ohjeiden ja 2/24-lupauksen mukaisesti. Säilytä palveluasiakirjat tarkasti ja toimita raportit ja asiakirjat ajoissa johdon edellyttämällä tavalla. Suorita säännöllisiä laaduntarkastuksia ja asiakasvierailuja hyvän liikesuhteen ylläpitämiseksi ja siten asiakkaiden pysyvyyden parantamiseksi. Olla tietoinen palvelualueen mahdollisista myynti- ja perintämahdollisuuksista ja toimia niiden suhteen, mikä auttaa synnyttämään lisää uutta liiketoimintaa, lisäämään myyntiä ja parantamaan keräilyä. Osallistu tarvittaviin koulutuksiin, kokouksiin, konferensseihin ja muihin yrityksen virallisiin toimintoihin, jotka ovat välttämättömiä liiketoiminnan kasvun, valtion lainsäädännön noudattamisen ja asiakkaiden’ vaatimusten kannalta. 4. Muut pyydetyt tehtävät Rakenna, seuraa & kehitä yrityksen’kulttuuria, standardeja itse ja tiimisi kanssa ammattimaisella imagolla. Muut tehtävät vaaditaan linjapäälliköksi Vaatimukset Korkeakoulututkinnon suorittanut vähintään 1 vuoden esimiestyö asiakaspalvelusuhteiden ja ihmisten johtamisen aloilla. Halu ja kunnianhimo saavuttaa tavoitteet/tavoitteet sekä kurinalaisuus, organisointi ja sinnikkyys toimittaa outsta