Kenttätuki-insinööri (edellyttää japanin kielen taitoa) Työpaikka (jokin alla olevista): • Hinode, Tokio, Japani * pakollinen 2 viikon koulutus Hachiojissa, Tokio, ennen toimeksiantoa Roolit & Vastuut: • Hakija tarjoaa IT-alan tukea, mukaan lukien, mutta ei niihin rajoittuen, laitteisto-, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäongelmien sekä tulostimien, faksien, puhelinlaitteiden ja oheislaitteiden vianmäärityksen ja niiden korjaamisen rikkomatta laitteistotakuuta tai asiakkaan turvallisuusvaatimusten noudattamista. vaatimukset • Tyypillisten yritysohjelmistojen/sovellusten, kuten Adoben, Internet-selaimien asennus ja vianetsintä • Toimistosovellusten asennus ja vianetsintä (O365, Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Teams, OneDrive) • Apple-mobiililaitteiden konfigurointi & -vianmääritys • Tulostin ja VOIP-puhelimen asetusten & vianetsintä • Neuvotteluhuoneen A/V-laitteiden & vianetsintä • Avustaminen paikan päällä perustoimintoihin, joihin kuuluvat telineet, korjauspaneelit, reitittimet, palomuurit, kytkimet, palvelimet ja muut yritystason laitteistot etätiimien ohjeiden alaisena • Käyttöjärjestelmän käyttöönotto PXE:n / USB ISO:n / Microsoft Configuration Managerin kautta • Ota käyttäjien lipunhallintajärjestelmässä esittämät tapahtumat ja palvelupyynnöt (SRQ:t) haltuunsa • Varmista, että kaikki tapaukset ja SRQ:t käsitellään sovittujen SLA-aikataulujen puitteissa ja työt suoritetaan tyydyttävästi lippujen välttämiseksi uudelleenavaaminen • KB-artikkeleiden tarkistaminen ja ylläpito • Tarjoa VIP-tukea työpöydän puoleen liittyvissä asioissa sopimuskohtaisesti ja ole yhteyshenkilö paikan päällä kaikissa IT-asioissa, jos muita IT-tukitiimiä ei ole saatavilla, kuten MI-puheluita varten • Osallistuminen automatisointiin & palvelun parannuksiin Vaadittavat taidot: • Japanin äidinkieli tai N2-viestintätaito (90% työstä tehdään japanin kielellä) • 2-4 vuoden kokemus paikan päällä tapahtuvasta tuesta • Tietoa ja kokemusta Windows 10 -käyttöjärjestelmästä • Sinulla tulee olla hyvä asiantuntemus EUC-työkalut, etätukityökalut, MS Office ja Outlook. • VPN:n ja mobiililaitteiden tuen ymmärtäminen on suositeltavaa. • Tapahtuma-, muutos-, ongelma-, palvelupyynnön ITIL-prosessi ja niihin liittyvät toiminnot, kuten vara- ja puskurivaraston hallinta. • Lipunmyyntityökalujen tuntemus ja kokemus (ServiceNow/Remedy jne.), • Tieto ja kokemus palvelupyynnöistä, tapauksista, ongelmanhallinnasta ja muutosprosessi • Valinnainen: AD-osaaminen ja älykäs käsien ja jalkojen tuki. • Valinnainen: tiedot ja kokemus tablettien tukemisesta • Valinnainen: kyky nostaa/siirtää jopa 20 kg painavia tietokonelaitteita : • 福島県会津若松市 (マイカー通勤可能) • 福島県西白河郡西郷村 (マイカー通勤可能) • 青森県黒石市 •〚ニ僋夃長野県辰野町 (マイカー通勤可能) • 東京都日の出町 ※配置ロに東京都八東京都八週間の研修 OJT あり 役割と責任: • IT フィールドサポート・アチヂfiソフトウェア、オペレーティングシステムの問題対 応、プリンタプリンタフ、器、周辺機器のトラブルシューティング、およびハードウェア保守o Adobe、インターネットブラウザなどの一般的なビジネスソフトウェアフトウェアフトウェアフトウェア/リシオフィスアプリケーションのインストールとトラブルシューティューティューテぁびExlook　 (O3intlook