Työkuvaus Alustan asiantuntijatiimi toimii eskalaatiopisteenä virheiden korjaamisessa ja tutkimisessa, tarjoaa sisäistä konsultointia järjestelmän toimivuudesta tai ratkaisuista ja toimii kanavana teknologiaosastolle virheiden ratkaisemisessa ja johdonmukaisen palautteen antamisessa parannusten priorisointi asiakaspalautteen, markkinamuutosten ja liiketoiminnan prioriteettien perusteella. Platform Specialist tekee yhteistyötä useiden osastojen, mukaan lukien teknologian, asiakaspalvelun ja myynnin, kanssa tarjotakseen tukea ja neuvonta-apua iCIMS-alustan kanssa. Tietoja meistä Kun liityt iCIMS:ään, liity tiimiin, joka auttaa globaaleja yrityksiä muuttamaan liiketoimintaa ja maailmaa lahjakkuuksien voimalla. Asiakkaamme tekevät uskomattomia asioita: suunnittelevat rakettialuksia, luovat rokotteita, toimittavat kulutustavaroita maailmanlaajuisesti, yhdessä yössä, hymyillen. Talent Cloud -yrityksenä annamme näille organisaatioille mahdollisuuden houkutella, sitouttaa, palkata ja edistää oikeita kykyjä. ’Olemme intohimoisesti auttamassa yrityksiä rakentamaan monipuolista, voittavaa työvoimaa ja rakentamaan kotitiimiämme. Olemme omistautuneet edistämään osallistavaa, määrätietoista ja innovatiivista työympäristöä, johon kaikki kuuluvat. Vastuut Tarjoa teknistä ja/tai konsultatiivista tukea sisäisille osastoille koskien järjestelmän yleisiä ominaisuuksia ja puutteita. Kehitä syvällinen ymmärrys asiakkaan tarpeista ja anna perusteellisia suosituksia. Toimi Labs-tiimin kanavana merkittävien virheiden hallinnassa ja priorisoinnissa. tuki tuotannon pysäyttämiseen iCIMS-ongelmien 24x7/päivystävän kattavuuden kautta. Kumppani tietämyksenhallinnan kanssa varmistaaksesi, että sisäisen tietokannan artikkelit ovat relevantteja & tarkkoja Kerää & seurantatietoja antaaksesi suosituksia virheiden priorisoimiseksi Kumppani, jolla on teknisen tuen johtajuus antaa panoksia opettajapohjaisen koulutuksen koulutusmateriaaliin. Kumppani julkaisunhallinnan/testaustekniikan kanssa tarkistaaksesi & iCIMS-alustan uusia ominaisuuksia Triage-tiimin tukilippuja yrityksen palvelutasosopimuksen puitteissa ja tehdä päätöksiä siitä, mitä sisäiset osastot käsittelevät Johda/omista yhteistyöprojekteja/ongelmien ratkaisua Luo pakottavia liiketoimintatapausten esille ottaminen kärjistettyjen tapausten priorisoimiseksi Pätevyydet iCIMS-alustan hallinta ja vähintään 5 vuoden teknisen tuen kokemus Vähintään 4 vuoden vianmäärityskokemus Osoitettu kyky työskennellä ja vaikuttaa ryhmien ja toimintojen välillä Kyky suorittaa monia tehtäviä ja käsitellä useita mahdollisia asiakkaita ja asioita samanaikaisesti. Kyky työskennellä tehokkaasti nopeatempoisessa, muuttuvassa ympäristössä, joka kasvaa nopeasti Vahvat ajan- ja projektinhallintataidot sekä kyky arvioida kiireellisyyttä ja asettaa prioriteetteja ovat välttämättömiä Vahva tuloshakuisuus, jossa on todistettu ennätys virheettömästä toteutuksesta ja vahva huomio yksityiskohtiin . IP-pohjaisen verkottumisen ja SAAS-infrastruktuurin konfigurointi ja API-pohjaisten vianmääritys