현장 지원 엔지니어(일본어 능력 필요) 근무 위치(아래 중 하나): • 일본 후쿠시마 아이즈(출퇴근용 차량 소유 권장) • 일본 후쿠시마 시라카와(적극 권장) 출퇴근 차량 소유) • 일본 아오모리 구로이시(출퇴근 차량 보유 적극 권장) • 일본 나가노 타츠노(출퇴근 차량 보유 적극 권장) • 일본 도쿄 히노데 * 하치오지에서 2주 훈련 필수 , 도쿄, 배정 전 역할 & 책임: • 후보자는 하드웨어, 소프트웨어 및 운영 체제 문제는 물론 프린터, 팩스, 전화 장치 및 주변 장치 문제 해결을 포함하되 이에 국한되지 않는 IT 현장 지원을 제공합니다. 하드웨어 보증 또는 고객 보안 준수 요구 사항을 위반하지 않고 문제를 해결합니다. • Adobe, 인터넷 브라우저와 같은 일반적인 비즈니스 소프트웨어/응용 프로그램의 설치 및 문제 해결 • 사무용 응용 프로그램(O365, Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Teams, OneDrive)의 설치 및 문제 해결 • Apple 모바일 장치의 구성 & 문제 해결 • 프린터 및 VOIP 전화 구성 & 문제 해결 • 회의실 A/V 장비 지원 & 문제 해결 • 랙, 패치 패널, 라우터, 방화벽, 스위치, 서버와 관련된 기본적인 현장 활동 지원 원격 팀의 지시를 받는 동안 기타 엔터프라이즈 수준 하드웨어 • PXE/USB ISO/Microsoft 구성 관리자를 통한 운영 체제 배포 • 티켓 관리 시스템에서 사용자가 제기한 사건 및 서비스 요청(SRQ)의 소유권 가져오기 • 모든 사건 및 SRQ가 해결되었는지 확인 티켓이 다시 열리지 않도록 규정된 SLA 일정 내에 작업이 만족스럽게 완료됩니다. • KB 기사 검토 및 유지 관리 • 계약당 데스크 측 문제에 대해 VIP 지원을 제공하고 다른 IT 지원 팀이 없는 경우 모든 IT 관련 문제에 대해 현장에서 연락 담당자 역할을 합니다. MI 통화용 • 자동화 기여 & 서비스 개선 필수 기술: • 일본어 원어민 또는 N2 의사소통 능력(작업의 90%이 일본어로 진행됨) • 현장 지원 경험 2~4년 • 지식 Windows 10 OS 경험 및 경험 • EUC 도구, 원격 지원 도구, MS Office 및 Outlook에 대한 전문 지식이 있어야 합니다. • VPN 및 모바일 장치 지원에 대해 잘 이해하고 있는 것이 좋습니다. • 인시던트, 변경, 문제, 서비스 요청의 ITIL 프로세스 및 예비 및 버퍼 재고 관리와 같은 관련 활동 • 티켓팅 도구(ServiceNow/Remedy 등)에 대한 지식 및 경험, • 서비스 요청, 인시던트, 문제 관리 및 서비스에 대한 지식 및 경험 변화 과정 • AD 및 스마트 손과 발 지원에 대한 선택적: 지식. • 선택: 태블릿 지원에 대한 지식 및 경험 • 선택: 최대 20kg의 컴퓨터 장비를 들어 올리거나 이동할 수 있는 능력 職種 fiurdsapotenjinia 勤務地(以下のいずれな): • 福島県会津若松市(마이카)通勤可能) • 福島県西白河郡西郷村(마이카통勤可能) •