직위 번호 24044490 직종 객실 & 게스트 서비스 운영 위치 Aloft Shanghai Zhangjiang Haike, 550 Haike Road, Shanghai, China, China 지도에서 보기 일정 정규직 원격 근무? N 재배치? N 직위 유형 비관리직 직위 요약 모든 고객 체크인, 고객 신원 확인, 결제 방식, 객실 배정, 객실 키 활성화/발급을 처리합니다. 요구 사항에 따라 각 손님에 대한 정확한 계정을 설정하십시오. 메리어트 리워즈 정보를 입력하세요. 요율이 시장 코드와 일치하는지 확인하고 예외 사항을 문서화하세요. 객실 키 발급 전 결제를 확보하고 청구서를 확인/조정하세요. 일일 보고서/로그/비상사태 목록을 편집하고 검토합니다. 출납원 및 마감 보고서를 작성하세요. 손님에게 길안내와 숙소 정보를 제공하세요. 고객의 요청을 수용하고 필요한 경우 해당 직원에게 연락하세요. 요청이 충족되었는지 확인하기 위해 후속 조치를 취합니다. 모든 결제 유형, 바우처, 지불금 및 청구를 처리합니다. 잔액 및 입금 영수증. 근무 시작과 종료 시 은행 수를 세고 확보합니다. 수동 승인을 받고 모든 회계 절차를 따르십시오. 고객이 도난 신고를 하면 손실 방지/보안 부서에 알리십시오. 직원 교육, 평가, 상담, 동기 부여 및 코칭;에서 경영진을 지원하는 것은 공정한 대우 보장/문호 개방 정책 프로세스의 역할 모델이자 첫 번째 연락 지점 역할을 합니다. 긍정적인 업무 관계를 개발/유지합니다.; 팀이 공동 목표를 달성하도록 지원합니다.; 직원의 우려 사항을 경청하고 적절하게 대응합니다. 회사 정책 및 절차 준수; 사고, 부상 및 안전하지 않은 작업 조건을 관리자에게 보고; 안전 교육 및 인증 완료; 개인의 외모가 깨끗하고 전문적인지 확인; 독점 정보의 기밀 유지; 회사 보호 자산. 손님을 환영하고 인정합니다; 손님을 예상하고 해결합니다’ 서비스 요구 사항; 장애인을 지원합니다; 진심으로 감사하는 마음으로 손님에게 감사합니다. 명확하고 전문적인 언어를 사용하여 말합니다.; 서면 문서를 정확하고 완벽하게 준비하고 검토합니다.; 적절한 예절을 사용하여 전화를 받습니다. 품질 표준 준수를 보장합니다. 컴퓨터/POS 시스템을 사용하여 정보를 입력하고 찾습니다. 오랜 시간 동안 서거나, 앉거나, 걷습니다. 10파운드 이하의 물건을 도움 없이 이동, 들어 올리기, 운반하기, 밀기, 당기기 및 배치하기. 감독관의 요청에 따라 기타 합리적인 직무를 수행합니다. 우대 자격 교육: 고등학교 졸업장 또는 G.E.D. 동등한. 관련 업무 경력: 관련 업무 경력이 1년 이상입니다. 감독 경력: 감독 경력이 1년 이상입니다. 라이센스 또는 인증: 없음 메리어트 인터내셔널은 평등한 기회를 제공하는 고용주입니다. 우리는 다양한 인력을 채용하고 포용적이고 사람 중심의 문화를 유지하는 것이 중요하다고 믿습니다. 우리는 장애, 퇴역군인 상태 또는 기타 아래에 포함된 모든 보호 기준에 따른 차별을 금지하기 위해 최선을 다합니다.