개요 당신의 경력을 좋은 것에서 위대한 것으로 바꾸고 싶습니까?? PenFed의 직원으로서 매일은 성공할 수 있는 기회이며 우리 조직이 세계를 제공할 수 있도록 노력하는 팀의 일원이 됩니다 회원, 직원, 지역사회에 대한 품격 높은 서비스를 제공합니다. 우리는 회원들이 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 돕고, 그들의 꿈을 교육하고 장려하며, 우리의 사명을 따르고 회원들이 "더 나은 성과"를 낼 수 있도록 모든 노력을 다하기 위해 존재합니다. PenFed에 합류하는 것은 단순히 직원이 되는 것 이상입니다.;’ PenFed 가족의 일원이 되는 것입니다. PenFed는 텍사스주 샌안토니오 서비스 센터 현장에서 근무할 컬렉션 팀장을 채용하고 있습니다. 이 업무의 주요 목적은 DCC 수집 팀의 일상적인 운영을 감독하는 것입니다. 감독 대상자는 기본 서비스 전문가 I-IV의 조합을 포함할 수 있습니다. 이 역할은 관리자 부재 시 컬렉션 관리자의 직무를 수행할 수 있습니다.’ 책임 장애인이 필수적인 기능을 수행할 수 있도록 합리적인 편의가 제공될 수 있습니다. 이는 모든 직무 의무 목록을 제공하기 위한 것이 아니며 해당 직위는 할당된 대로 다른 직무를 수행합니다. 연체 통제 내 수금 팀의 일일 운영을 감독하여 기본 서비스 전문가’가 PenFed 정책 및 절차와 모든 해당 정부 규정을 준수하는지 확인합니다. 직속 부하 직원이 제출한 근무 시간표를 검증하고 증명합니다. 가장 복잡한 수집 활동을 경험이 풍부한 수집가의 역량으로 수행하여 부하 직원에게 지원과 지도를 제공하고 이러한 문제에 대한 교육을 제공합니다. 확대된 회원의 우려 사항에 대해 조사를 수행하고 이에 대해 필요한 조치를 권장하며 경영진이 모든 문제를 효율적으로 해결할 수 있도록 지원합니다. 단위의 수집 활동을 검토하고 추세를 파악하며 단위 효율성을 평가합니다. 성과평가, 교육 등 직원개발과 관련된 업무를 수행합니다. 경영 보고서 및 프리젠테이션에 사용하기 위해 DCC 관리용 데이터를 컴파일합니다. 정책 내에서 동일한 권장 사항을 제공하고 단위 관리자에게 지정된 만기일을 제공하여 상각할 대출을 월별 식별하는 데 도움을 줍니다. 기한이 지난 회원 계정을 검토하여 감독 대상 개인의 작업 품질을 확인하고 연체 문제를 해결하기 위한 다음 단계에 대한 지침을 제공합니다. 전문적/고급 수집 기능을 이끌 수 있는 능력을 보장하기 위해 주제 전문성을 유지합니다. 품질, 효율성 및 절차/규정 준수를 보장하기 위해 직원이 수행/수신한 통화를 모니터링합니다. 성과 평가/평가 중간 및 연말 요약. 월간 스코어카드 성과 결과 요약 및 전달을 통해 목표 달성 또는 초과 여부를 확인하고 팀원에게 승진, 시정 조치 및 해고를 권장합니다. 계정에 대한 데이터를 수집하고 분석하여 추세와 프로필을 관리자에게 보고합니다. PenFed 징수와 관련된 배심원 및/또는 판사 앞에서 법적 문제에 대해 신용 조합을 대신하여 증인으로 출석합니다.