직업 번호 24053211 직무 범주 객실 & 게스트 서비스 운영 위치 The Ritz-Carlton Shenzhen, 116 Fuhua San Road, Futian District, Shenzhen, Guangdong, China 지도에서 보기 일정 풀타임 원격 근무? N 재배치? N 직위 유형 비관리 직위 요약 문제 지불 문제(예: 신용카드 처리 문제)를 신속하게 처리하기 위해 직원을 지원합니다. 고객 관련 문제에 대한 만족도에 대해 고객에게 후속 조치를 취합니다. 예약 확인, 객실 배정, 객실 키 발급 및 활성화를 통해 모든 고객 체크인을 처리합니다. 숙박비, 현금, 수표, 직불, 신용 등 모든 결제 유형을 처리합니다. 체크인 시 각 게스트에 대한 정확한 계정을 설정합니다(예: 공유, 별도의 객실/세금/부수 사항, 보상). 매진 상황을 예상하고 숙소에서 예약 고객을 수용할 수 없는 경우 만족스러운 대체 숙박 시설을 확보하십시오. 컴퓨터의 공간을 차단하고 지정된 요구 사항 및 요청을 식별합니다. 고객 전화, 요청 또는 문제를 해결하는 데 필요한 경우 적절한 개인이나 부서(예: 벨 담당자, 하우스키핑)에게 문의하세요. 하우스키핑과 협력하여 체크인을 위한 객실 준비 상태를 추적합니다. 근무일지/일일 메모장을 검토하고 관련 정보를 로그북에 기록합니다. 교대근무 시작과 종료 시 은행 수를 계산합니다. 회계 사양에 따른 잔액 및 반납 영수증. 직원 채용, 교육, 일정 관리, 평가, 상담, 징계, 동기 부여 및 코칭;에 있어 경영진을 지원하는 것은 공정한 대우 보장/문호 개방 정책 프로세스의 역할 모델이자 첫 번째 연락 지점 역할을 합니다. 사고, 부상 및 안전하지 않은 작업 조건을 관리자에게 보고하고; 안전 교육 및 인증을 완료하세요. 모든 회사 정책 및 절차를 따르십시오.; 유니폼과 개인의 외모가 깨끗하고 전문적인지 확인하십시오.; 독점 정보의 기밀을 유지하십시오. 고객의 서비스 요구 사항을 예측하고 처리합니다’. 명확하고 전문적인 언어를 사용하여 다른 사람과 대화합니다.; 서면 문서를 정확하고 완벽하게 준비하고 검토합니다.; 적절한 예절을 사용하여 전화를 받습니다. 다른 사람들과 긍정적인 업무 관계를 개발하고 유지합니다. 품질 기대치 및 표준 준수를 보장합니다. 오랜 시간 동안 서거나, 앉거나, 걷습니다. 10파운드 이하의 물건을 도움 없이 이동, 들어 올리기, 운반하기, 밀기, 당기기 및 배치하기. 요청에 따라 기타 합당한 직무를 수행합니다. 선호하는 자격 교육: 고등학교 졸업장 또는 G.E.D. 동등한. 관련 업무 경력: 관련 업무 경력이 1년 이상입니다. 감독 경험: 감독 경험이 없습니다. 라이센스 또는 인증: 없음 메리어트 인터내셔널은 평등한 기회를 제공하는 고용주입니다. 우리는 다양한 인력을 채용하고 포용적이고 사람 중심의 문화를 유지하는 것이 중요하다고 믿습니다. 우리는 장애, 퇴역군인 상태 등 모든 보호 기준이나 해당 법률에 따라 적용되는 기타 기준에 따라 차별을 금지하기 위해 최선을 다하고 있습니다. ㅏ