Comcast는 최고의 미디어와 기술을 결합합니다. 우리는 세계 최고의 엔터테인먼트와 온라인 경험을 창출하기 위해 혁신을 주도합니다. Fortune 50대 리더로서 우리는 다양한 혁신적이고 매력적인 비즈니스의 속도를 설정하고 다양한 위치와 분야에서 경력 기회를 창출합니다. 우리는 매일 수백만 명의 고객에게 최첨단 제품과 서비스를 제공하는 뛰어난 직원들 덕분에 변화의 최전선에 서서 놀라운 속도로 움직이고 있습니다. 팀워크에 대한 열정, 산업 혁신을 위한 비전, 미디어 및 기술 분야의 미래를 선도하려는 목표에 공감하신다면 Comcast에서 경력을 빠르게 발전시키시기 바랍니다. 직무 요약 광대역 설치 및 문제 해결 활동과 관련된 작업을 유능하게 수행하는 데 필요한 기술과 지식을 습득할 수 있는 충분한 적성을 입증하는 역할을 담당합니다. 이 직위에서 재직하는 동안 훈련 및 교육을 받는 기술 및 업무와 관련하여 숙련도는 증가하고 감독 수준은 감소하는 초급 연수생 직위의 기능입니다. 서면 평가와 현장 평가 완료, 직원 기준 충족/초과 및 감독자의 승인을 바탕으로 다음 레벨로의 승진이 결정됩니다. 지속적인 고용은 필수 교육, 인증 및 안전 요구 사항을 달성하는 데 달려 있습니다. 확립된 절차를 사용하여 간단한 작업을 수행합니다. 직무 설명 보상: $18/시간 + 분기별 보너스 & 유급 교육, 종합 혜택 패키지(1일차부터 유효, 건강, 치과, 안과 포함); 대폭 할인된 케이블 서비스, 21일 유급 휴가 + 8개 회사 공휴일 준수 등! 핵심 책임 뛰어난 고객 경험을 제공하기 위해: 관련 규정, 요구 사항, 지침, 회사 절차 및 안전한 작업 관행을 준수하면서 서비스 설치 및 변경을 수행합니다. 지속적인 고객 관계 전반에 걸쳐 고객이 긍정적인 경험을 가질 수 있도록 제품 및 서비스에 대한 정확한 기록이 수집되도록 고객 계정을 업데이트합니다. 건전한 판단과 의사 결정을 통해 문제 해결 및 문제 해결은 고객 문의 및 우려 사항을 해결하여 제품과 서비스가 제대로 작동하여 긍정적인 고객 경험을 제공하도록 보장합니다. 제품 및 서비스에 대한 교육을 고객에게 전달하고 참여시키며 제공합니다. 감독이 거의 없이 장애물에도 불구하고 프로젝트를 지속하고 완료하며, 실수를 방지하기 위한 추가 조치를 취하거나 제품 및 서비스에 대한 고객의 참여를 높이고 끊임없이 발전하는 고객 관계를 강화할 수 있는 기회를 창출합니다. 적극적인 경청 능력을 발휘하고 어려운 상황에서 감정적 인식을 인지하며 고객과 공감하여 전반적인 긍정적인 경험을 향상시킵니다. 설치 도구와 수공구를 사용하고 높은 수준의 작업을 수행합니다.