«팀 외부에 개방 디지털 팀은 petsmart.com 및 모바일 앱에서 우수한 고객 경험을 제공하는 데 중점을 둡니다. 팀은 또한 디지털 비즈니스의 수익 및 이익 성장을 안내합니다. 디지털 팀 동료는 애완 동물 부모가 제품을 찾고 발견하고, 기업의 우선 순위를 디지털 방식으로 실현하고, 새로운 사용자 경험을 설계하고, 새로운 기능을 구축하고, 주요 옴니 채널 프로그램을 관리하는 데 도움이 되는 이니셔티브를 제공하는 데 중점을 둡니다. 우리는 전문성과 사랑의 렌즈를 통해 디지털 방식으로 브랜드를 선보이고 소비자에게 개인화된 경험을 제공하기 위해 노력합니다. 팀은 데이터 기반 접근 방식을 취하고 양적 및 질적 통찰력을 활용하여 경험을 최적화하고 비즈니스 의사 결정을 내립니다. 직무 제품 관리자 정보 - 디지털 요약 PetSmart의 제품 관리자로서 귀하는 온라인 및 옴니 여정에서 애완 동물 부모에게 도움이 될 일련의 디지털 제품에 대한 전략, 비전 및 로드맵을 이끌게 됩니다. 귀하는 고객을 계속 연결하고 정보를 제공하는 원활한 경험을 위한 방향을 제시하고 설정할 책임이 있습니다. 조직 전체의 이해 관계자와 긴밀히 협력하여 그들의 요구 사항을 이해하고 기술 팀과 가장 밀접하게 협력하여 개발 주기를 통해 각각의 디지털 제품에 생명을 불어넣습니다. 이 직책의 성공은 데이터 중심의 우선 순위 결정을 내릴 수 있고, 조직 전체에서 최고 수준의 의사 소통을 할 수 있고, 고객 요구를 이해하고 IT가 실행할 수 있는 로드맵 및 요구 사항으로 변환하고, 끈질기게 협력할 수 있는 결과입니다. 디지털 팀과 회사 전체의 많은 교차 기능 영역. 필수 의무 및 책임에는 다음이 포함됩니다. 다른 임무가 할당될 수 있습니다.: PetSmart’의 전반적인 전략적 비전 및 목표와 일치하는 데이터, 통찰력 및 연구를 기반으로 각 제품에 대한 비전을 정의하십시오. 고객 중심의 관심을 제품에 가져오고 지속적으로 반복하여 고객 요구 사항을 충족하고 제품 경쟁력을 유지하십시오. 채널 전반에서 고객에 대한 이해를 바탕으로 동급 최고의 고객 경험을 생성하는 제품 로드맵을 개발하고 우선 순위를 지정하고 소통하고 리더십을 제공합니다. 로드맵에서 제품의 성공을 위한 모든 KPI 정의; 구현 후 이러한 KPI를 지속적으로 모니터링하여 가설을 검증하고 향후 개선 기회를 이해합니다. 고객의 문제점을 이해하고 UX 및 개발 파트너와 긴밀히 협력하여 솔루션을 정의합니다. 회사 및 비즈니스 목표와 일치하는 측정 가능한 KPI 및 목표를 포함하는 데이터 및 예상 결과에 따라 명확한 제품 우선순위를 명시합니다. UX 및 A/B 테스트 팀과 긴밀히 협력하여 향후 이니셔티브 및 최적화 기회 영역에 대한 테스트를 정의합니다. 경쟁 환경을 완전히 이해하고 최신 정보를 유지하십시오. 제품 u 커뮤니케이션