직위 요약: 귀하가 전담 고객 관리 담당자 팀에 합류할 수 있는 흥미로운 기회가 있습니다. 회사 소개: FedEx는 220개 이상의 국가와 지역을 연결하는 세계 최대의 특송 운송 회사입니다. 우리는 누군가의 하루에 가장 중요한 패키지를 전달하기 위해 매 순간 노력하고 있으며 이는 우리 이야기의 일부일 뿐입니다. 우리는’물류와 창고업을 과학으로 만들었습니다. 530,000명의 팀원이 있으며, 우리는 우리가 봉사하는 세상만큼 다양합니다. 우리는 우리가 하는 일을 사랑하고 잘 합니다. 우리의 도달 범위는 넓으며 우리의 꿈도 넓습니다. 우리와 함께 다음 장을 함께 써봅시다. 앞으로 하실 일: • 대규모 고객을 위한 첫 번째 연락 지점이 되기 위해 일선 팀에 합류하고, 탁월한 수준의 사전 예방적 고객 관리를 통해 FedEx 비즈니스에 대한 충성도와 신뢰를 구축합니다. • 사전에 정확한 정보를 제공하고 음성, 채팅 또는 이메일을 통해 고객에게 안내 • FedEx 서비스 및 도구 사용 방법에 대해 고객에게 조언 • 고객이 서비스 관련 문제를 해결하도록 지원하고 최적의 장기 솔루션 식별 • 정확하고 적시에 시스템에 정보를 입력하고 고객 및 리더십 팀을 위한 표준 보고서 • 고객과 함께 비즈니스를 성장시킬 수 있는 새로운 기회 식별 • FedEx의 다른 팀과 협력하여 모든 고객 경험을 탁월하게 만들기 무엇을 가져갈 것인가: • 고객 서비스 역할 경험, 영업 경험 장점 • 뛰어난 의사소통 능력 • 컴퓨터 사용 능력 및 다양한 화면과 시스템 간을 쉽게 탐색할 수 있는 능력 • 고객에게 가장 적합한 솔루션을 찾는 상업 인식 및 문제 해결 사고 방식 • 긍정적인 태도와 압박 속에서도 일하는 능력 • 자신감, 공감, 고객에게 우수한 경험을 제공하는 친절함 • 역동적인 비즈니스 환경에 적응하는 유연성 • 국제적이고 빠르게 진행되는 팀에서 일하고 싶은 열망 우리가 제공하는 것: • 매력적인 보상 패키지 • 시작하고 계속할 수 있는 교육 현장 학습 기회 • 온라인 언어 코스를 포함하여 기술과 지식을 더욱 발전시키기 위한 광범위한 학습 자원 • 학비 지원 프로그램(*영구 계약을 맺은 FedEx 직책에 적용 가능) • 어려운 생활 상황에 처한 귀하와 귀하의 가족을 위한 직원 지원 프로그램 • 직원 할인 배송 • 훌륭한 취업 기회 • FedEx는 매년 세계에서 가장 존경받는 기업이자 신뢰받는 브랜드 중 하나입니다. 여러분의 아이디어, 개성, 꿈을 우리 글로벌 커뮤니티에 가져오세요. 당신이 일하는 곳에서 기분이 좋습니다. 진로를 선택하세요. 우리는’귀하의 발전에 투자할 준비가 되어 있습니다. FedEx에 가입하세요. 추가 정보 게시일: 2024년 3월 26일 마감일: 2024년 6월 29일 FedEx는 사람을 최우선으로 생각하는 철학을 바탕으로 만들어졌습니다. 우리는 평등한 기회를 제공하는 고용주이며 다양성과 포용성을 위해 최선을 다하고 있습니다.