역할 정보

• 응답률 및 응답 속도를 포함하여 서비스 제공 채널 목표가 ; 충족되었는지 확인


• 해외에서 해결률 및 서비스 품질 측정을 지속적으로 개선하는 프로그램


• CX 책임자 및 컨택 센터 파트너와 함께 제공 예산 및 예측 설정




귀하 소개





• 최소 3년’ 고객 서비스 기능 아웃소싱 경험 서비스 제공업체 또는 고객 측


• 서비스 채널 인프라에 대한 확실한 이해; 이메일, 채팅 & 전화


• 경험 Salesforce 서비스 클라우드 또는 유사한 CRM 시스템 사용


• 비즈니스 마인드, 분석적, 고객 요구에 대한 경계





귀하는 전체 작업 설명은 여기.




지원 방법




지원하려면 최신 이력서를 업로드하고 왜 이 역할을 하고 싶어하는지’그리고 왜 ’당신이 우리가 찾고 있는’적합한 인재인지를 설명하는 자기소개서입니다.




마무리 신청 날짜는 10월 5일 화요일입니다.




회사 소개




가디언은 넉넉한 연금, 건강 관리, 치과 보험 옵션, 근무 주기 제도 및 연간 2일의 유급 자원 봉사를 포함한 경쟁력 있는 혜택 패키지를 제공합니다. 




우리는  학습,  개발 및 웰빙에 대한 강한 헌신, 간단한 e-Learning 과정부터 현장 워크숍 및 전문 인증에 이르기까지 수백 가지의 다양한 과정을 제공합니다.




우리 직원이 가져오는 재능, 에너지, 헌신 우리가 누구인지 만드는 우리의 사업에. 우리 사업 전반에 걸쳐 미디어와 그 너머에 있는 가장 영리하고 우수한 사람들이 있습니다.: 수상 경력이 있는 저널리스트, 최첨단 상업 팀, 업계 최고의 디지털 인재 등. 




우리는 참여할 수 있는 많은 이벤트  그룹과 포럼이 있는 활기차고 다양한 커뮤니티입니다. Kings Place 사무실은 새로 개발된 Coal Drops Yard, Granary Square 및 세인트 판크라스 광장 상점,