직위 요약: 수석 컨설턴트는 인쇄, 간판 & 그래픽 및 배송을 포함하여 매장’ 비즈니스의 모든 영역에 대한 지식을 갖추고 있으며 지속적으로 긍정적인 고객 경험을 고객에게 제공합니다. 모든 고객. 수석 컨설턴트’의 시간은 고객 주문 접수; 매장 활동 조정; 가격 정보 제공; 적절한 FedEx Office 제품 및 서비스 추천; 복잡한 주문 생산; 필요한 장비 운영에 사용됩니다. 고급 운영 지식 및 전문성; 모든 생산 프로세스를 관리, 모니터링 및 촉진합니다. 수석 컨설턴트는 컨설팅 기술을 활용하여 요구 사항을 예측하고 대안을 제안하며 동료와 고객에게 솔루션을 제공하는 업무를 수행합니다. 리더십 방향을 통해 수석 컨설턴트는 컨설턴트에게 방향을 제시하고 확대된 고객 문제를 해결할 수 있습니다. 일반 의무 및 책임: (이것은 해당 직위에 수행하도록 요청받을 수 있는 일반적인 의무의 대표적인 목록이며 모든 것을 포괄하는 것은 아닙니다.) 모든 사람에게 친절하고 정중하며 전문적인 서비스가 제공되도록 상담 행동을 보여줍니다. 고객 모든 생산 주문이 적시에 완료되도록 생산 흐름을 관리합니다. 고객 주문을 받고, 가격 정보를 제공하고, 고객에게 상담 판매를 수행하고, FedEx Office 제품 및 서비스를 권장합니다. 모든 생산 작업을 추적 및 기록합니다. 디지털 이미징, 일정 관리에 대한 주도적인 책임을 집니다. 마무리 서비스 및 대규모 작업 관리를 포함한 전체 서비스 주문에 대해 흑백 또는 컬러 생산 실행 복잡한 주문을 설정하고 동시에 여러 작업을 수행 생산 과정 중 및 이후 품질 보장 책임 교대조 간 의사소통 보장 픽업 및 조정 고객 주문 배송 지정된 근무 시간에 팀 구성원에게 리더십을 제공할 수 있음 매장 팀 구성원 교육 지원 고객 주문을 대조, 정렬 및 정리 POS(Point of Sale) 단말기 운영, 금융 거래 처리 및 변경 필수 재무 서류 작성 및 일일 판매, 폐점 및 은행 예금을 포함한 재무 보고를 지원할 수 있습니다. 감독자의 지시를 따르고 다른 팀원이 매장 기능을 수행하도록 지원합니다. FedEx Office 표준 운영 절차를 따르고 법률, HR, 안전 및 보안 정책과 절차를 준수합니다. 다음을 포함하는 모든 배송 관련 서비스 및 활동의 조정에 대한 책임: 적절한 배송 방법을 결정하고 고객에게 회사 제품, 서비스, 경로 및 요금을 알려줌으로써 고객 서비스를 제공합니다. 포장 서비스를 제공하여 고객에게 고품질의 고객 서비스를 제공합니다. 회사 제품 및 서비스에 대한 정보를 제공할 뿐만 아니라 적절한 배송 방법을 제안하여 고객에게 도움을 제공합니다. 배송 공급 재고를 유지 관리합니다.