직업 번호 23200873 직위 카테고리 가사 관리 & 세탁소 Cairo Marriott Hotel & Omar Khayyam Casino, 16 Saray El Gezira Street, Cairo, Egypt, Egypt 지도에서 보기 일정 풀타임 원격 근무? N 재배치? N 직위 유형 관리 직무 요약 호텔 객실, 공공 장소 및 직원 구역이 깨끗하고 잘 유지되도록 하우스키핑 기능과 직원을 관리합니다. 책임 분야에는 하우스키핑, 레크리에이션/헬스 클럽 및 해당되는 경우 세탁이 포함됩니다. 팀과 협력하여 모든 관리 작업을 성공적으로 수행하도록 지시하고 협력합니다. 고객과 직원의 만족도를 지속적으로 개선하고 부서의 재정적 성과를 극대화하기 위해 노력합니다. 표준과 절차가 준수되고 있는지 확인합니다. 후보자 프로필 교육 및 경력 • 고등학교 졸업장 또는 GED; 가사 또는 관련 전문 분야에서 2년 경력. 또는 • 호텔 및 레스토랑 경영, 호텔 경영, 경영학 또는 관련 전공 분야의 공인된 대학에서 2년 학위를 취득한 경우; 업무 경험이 필요하지 않습니다. 핵심 업무 활동 하우스키핑 운영 관리 • 운영 문제에 대한 효과적인 의사소통을 보장하기 위해 프론트 오피스와 강력한 협력 관계를 유지합니다. • 작업 할당을 준비하기 위해 즉시 청소할 방 목록과 예상 체크아웃 또는 퇴원 목록을 얻습니다. • 적절한 공급을 보장하기 위해 재고를 확보합니다. • 운영 표준에 따라 객실, 공공 장소 및 직원 구역을 청소합니다. • 모든 관리 정책, 표준 및 절차를 준수하는지 확인합니다. • 방, 공공 장소, 직원 작업 공간 및 사물함 공간, 보관 공간, 오락 공간, 세탁 공간, 차고 및 운동장을 포함한 효과적인 검사 프로그램을 시작하고 유지합니다. 부서별 비용 관리 • 객실 및 청소 용품의 예산 책정 및 주문을 감독하고 승인합니다. • 전반적인 부동산 재정 목표에 대한 부서 운영의 중요성을 이해하고 적절한 세부 사항에 대해 직원을 교육합니다. • 운영 명세서, 예산 워크시트 및 급여 진행 보고서를 검토하여 예산에 대한 운영 영역을 관리합니다. • 하우스키핑 팀이 운영의 중요한 구성 요소에 집중하여 고객 만족과 원하는 재정적 결과를 이끌어냅니다. • 예산 목표를 달성하거나 초과하기 위해 부서에서 통제할 수 있는 비용과 점유 공간당 비용을 관리합니다. 탁월한 고객 서비스 보장 • 고객의 문제와 불만 사항에 효과적으로 응답하고 처리합니다. • 지속적인 개선에 중점을 두고 부서별 회의의 구성 요소로 고객 만족을 포함시킵니다. • 우수한 고객 서비스를 제공할 수 있도록 직원의 역량을 강화합니다. • 직속 부하 관리자를 위한 목표와 기대치를 개발합니다. • 성공을 축하하고 팀 구성원의 기여를 공개적으로 인정합니다. • 직원 만족도 결과를 검토하여 직원 문제나 우려 사항을 파악하고 해결합니다. • 기대치를 전달하고 인식합니다.