기본 급여: $19.04/시간 근무 시간: 월요일~금요일 오후 5:00시~오후 10:300시 직위 개요: 고객의 요구 사항을 처리하고 처리하는 책임 화물 이동에 수반되는 문서, 서비스 센터의 일상적인 운영에 필요한 기타 관리 및 고객 서비스 업무 수행. 필수 직무/책임: 1. 파일 관리, 복사, 이미징, 전화 응답, 데이터 입력, 메일 및/또는 패키지 분류/배포를 포함하되 이에 국한되지 않는 행정/사무 기능을 수행합니다. 2. 필수 문서를 확인하고 작성합니다. 3. 픽업 및/또는 배송 요구 사항 결정, 문제 해결, 고객의 특별 처리 요구 사항을 충족하기 위한 시스템 업데이트, 회사 서비스 판매 및 잠재적 판매 리드 제공을 포함하여 고객에게 정확한 정보 및 지원을 제공합니다. 4. 화물 배송 입력 정확한 배송 상태, 운임 청구서 생성 및/또는 운임 청구서 수정 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 정보를 컴퓨터 시스템에 저장합니다. 5. 필요에 따라 화물 픽업 프로세스를 관리합니다. 6. 전화, 이메일 및 /또는 배송 추적, 요금 견적, 관세 불일치, 청구 및/또는 송장 발행 질문 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 문의 사항을 팩스로 보냅니다. 7. 필요에 따라 화물 배송 약속을 정합니다. 8. 운전자 검토’ 근무 시간 -필요에 따라 정확성을 보장하기 위한 서비스 로그; 적절한 리더십 멤버에게 불일치를 보고합니다. 9. 운전자 체크인 및 관련 문서 처리, 하차 상황 조정, 운전자 수집 조정 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 시 운영을 지원합니다. 10. 영업, 운영 및 기타 서비스 센터 및/또는 부서와 소통하여 고객의 요구 사항이 충족되고 모든 문제가 해결되도록’ 11. 수집된 현금과 수표를 조정하고 예금을 준비하며 고객에게 COD 수표 송금을 준비합니다. 필수 12. 모든 해당 법률/규정 및 회사 정책/절차를 준수합니다. 13. 필요한 기타 업무를 수행합니다. 면책조항: 이 직무 기술서는 본질적으로 일반적인 것이며 포괄적인 목록을 포함하거나 해석하도록 설계되지 않았습니다. 해당 직무에 배정된 직원에게 요구되는 모든 의무, 책임 및 자격에 대해 설명합니다. 자격: • 고등학교 졸업 또는 GED • 2년 일반 사무 경력 우대 • 1년 고객 서비스 경력 우대 • 이전 교통 관련 경력 우대 • 뛰어난 전화 및 대인 관계 기술 • 계산기 사용 여부에 관계없이 기본 수학 계산 및 수행 능력 • 강력한 서면 및 구두 의사소통 기술 • 고객의 요구 사항을 파악하는 데 도움이 되는 다양한 FedEx 서비스 제품을 이해하는 능력’ • 일반 사무 장비(예: 컴퓨터, 팩스, 복사기, 스캐너 등 • 타이핑/데이터 입력 기술 • 10가지 핵심 기술 선호 • 학습 능력이 있는 PC 경험