요구 사항 필수 의무 & 책임 고객 서비스 ● 모든 고객 서비스 요청을 전문적이고 적절한 방식으로 추진하고 전달합니다. ● 서비스 관리팀의 다양한 구성원에게 고객 서비스 요청 세부 사항 및 기타 관련 정보를 제공하여 고객 서비스 기대치를 달성할 수 있도록 합니다. ● 고객에게 공급되는 모든 재고와 서비스가 적합하고 적절한지 확인합니다. ● 고객과의 약속은 항상 지킨다. ● 고객불만사항에 신속히 대응한다. 의사 결정 ● 표준 이하의 고객 서비스 및 제품, 체납 통화를 식별하고 라인 관리자 및 서비스 관리 팀에 결함을 보고합니다. ● 새로운 고객 서비스 요구 사항 및 연체 통화에 대한 라우팅 솔루션에 기여합니다. ● 해당되는 경우 라인 관리자에게 서비스 결함을 보고합니다. ● 모든 차량 결함은 즉시 서비스 팀장에게 보고하십시오. ● 모든 사고, 사건은 즉시 서비스팀장에게 보고하세요. 업무 프로세스 ● 회사의 건강 안전 및 환경 정책과 의무를 준수합니다. ● 차량에 대한 모든 문서화 및 차량 관리 프로세스를 완료합니다. ● POD 또는 하드 카피 서류를 사용하여 모든 서비스 제공 문서를 작성합니다. ● 드라이버 모범 사례를 채택합니다. ● 전화기의 서비스 추적 시스템을 항상 사용하고 있는지 확인하고 결함이 있는 경우 라인 관리자와 서비스 관리팀에 즉시 보고하십시오. ● 각 여행마다 모든 고객 서비스 재고가 올바르게 적재 및 하역되었는지 확인하십시오. ● 회사 차량은 항상 깨끗하고 정돈된 상태를 유지해야 합니다. 커뮤니케이션 ● 라인 관리자에게 피드백 제공 ● 필요에 따라 고객에게 비즈니스 요구 사항을 지원하고 전달합니다. 조직화 ● 모든 서비스 제공이 효율적이고 시기 적절하게 수행되도록 보장합니다. 개인 기준 ● 직속 상관의 지시에 따라 모든 작업을 완료하십시오. ● 회사의 건강 및 안전 정책을 준수합니다. ● 고객’ 기대치가 항상 충족되거나 초과되는지 확인합니다. ● 개인 위생 기준과 외모를 유지하고 모든 고객 서비스 방문이 전문적이고 정중하게 수행되도록 합니다. 회사 자원 ● 서비스 센터에서 받은 증빙 문서를 확인하고 불일치 사항이 있으면 라인 관리자에게 알립니다. ● 배송에 대한 고객 재고 요구 사항을 확인하고 차량 재고의 정기적인 재고 수를 지원합니다. 요구 사항 구호 서비스 운전사 직위를 고려하려면 다음과 같은 것이 이상적으로 필요합니다.; 완전한 아일랜드 운전 면허증 마감일을 지키는 능력 서면 및 구두 모두 탁월한 의사 소통 기술 고객 우수성을 제공하려는 강한 의지 효과적으로 관리하고 우선 순위를 지정하는 강력한 조직 기술 작업량 높은 정확도로 세부 사항을 꿰뚫어보는 능력 자신의 주도권을 사용하고 긍정적인 '할 수 있다’ 태도를 갖는 능력 혜택 FTSE100 회사에 합류하는 것 외에도 경쟁력 있는 급여 패키지를 제공합니다: 회사 차량 & 연료 카드 유니폼 및 장비