디지털 고객 관계, 특히 고객 서비스를 담당하는 국제 팀에 합류하게 됩니다. 온라인 지원 요청을 생성하고 추적하기 위한 웹 애플리케이션의 대리 제품 소유자로서 귀하는 제품 개발 및 지속적인 개선에 있어 비즈니스 이해관계자의 요구와 관심을 대표할 책임이 있습니다. 개발 팀, 수석 제품 소유자, 최종 사용자 및 주요 이해관계자와 긴밀히 협력하여 웹 애플리케이션이 비즈니스 요구 사항과 사용자 기대를 충족하는지 확인합니다. 사명: 온라인 지원 요청과 관련된 비즈니스 및 고객 요구 사항을 이해하고 비즈니스 이해관계자와 개발팀 간의 연결 고리 역할을 합니다. 선임 제품 소유자와 협력하여 애플리케이션의 기능, 우선 순위 및 로드맵을 정의하는 데 적극적으로 참여합니다. 비즈니스 요구 사항을 명확하고 자세히 설명하고 사용자 스토리와 기능 사양을 작성하여 개발 팀을 안내합니다. 트래픽 데이터 및 모니터링 도구를 분석하여 솔루션에 필요한 개선 사항을 제안합니다. 이해관계자 피드백을 수집하고 기대치에 부합하도록 개발된 기능의 시연 및 프레젠테이션을 수행합니다. 기능 개발을 면밀히 모니터링하고, 검토 세션에 참여하고, 결과물을 검증하여 비즈니스 요구 사항을 준수하는지 확인하세요. 개발팀의 결과물을 테스트하고 승인할 뿐만 아니라 사용자 테스트 캠페인을 구성하고 관리합니다. 최종 사용자의 주요 연락 지점이 되어 피드백을 수집하고, 질문에 답변하고, 애플리케이션 개발에 대한 효과적인 커뮤니케이션을 보장하세요. 필요한 경우 관찰된 요구 사항을 반영하도록 도구 구성을 조정합니다. 목표 졸업장 : 학사 학위 +5 엔지니어 / 상업 전문 분야 : IT 제품 소유자, 제품 대리 소유자 또는 이와 유사한 역할에 대한 사전 경험은 장점입니다. 언어 ​​: 영어 소프트웨어 : Jira, Google Analytics 또는 Salesforce에 대한 지식은 고객 지원 직업과 ’UX의 원칙을 발견하는 데 대한 호기심을 더해줍니다. IT 솔루션 개발에 대한 호기심입니다. 다양한 분야의 팀 및 다양한 이해관계자와 협력할 수 있는 탁월한 의사소통 및 협업 기술입니다. ’분석 용량 ’교대 기간 : 1년 왜 우리를 선택해야 할까요? 슈나이더 일렉트릭은 에너지 관리 및 자동화의 디지털 전환에 있어 기준이 됩니다. 우리의 기술을 통해 전 세계는 에너지를 안전하고 효율적이며 지속 가능하게 사용할 수 있습니다. 우리는 홍보를 위해 노력합니다