Comcast는 최고의 미디어와 기술을 결합합니다. 우리는 세계 최고의 엔터테인먼트 및 온라인 경험을 만들기 위해 혁신을 주도합니다. Fortune지 선정 50대 기업의 리더로서 우리는 혁신적이고 매력적인 다양한 비즈니스에서 선두를 달리고 다양한 위치와 분야에서 경력 기회를 창출합니다. 매일 수백만 명의 고객에게 최첨단 제품과 서비스를 제공하는 뛰어난 사람들 덕분에 우리는 변화의 선두에 서서 놀라운 속도로 움직이고 있습니다. 팀워크에 대한 열정, 산업 혁신을 위한 비전, 미디어 및 기술 분야의 미래를 주도하려는 목표를 공유한다면 Comcast에서 귀하의 경력을 빠르게 발전시키시기 바랍니다. 작업 요약 당사 제품의 설치 및 서비스를 통해 놀라운 고객 경험을 제공하는 데 중점을 둔 기술자 팀을 코칭, 영감, 동기 부여, 안내 및 개발하는 책임이 있습니다. 직원들이 성과를 극대화하고 경력을 발전시키며 회사의 발기인 및 옹호자가 될 수 있도록 하는 긍정적인 팀 환경을 조성합니다. 고객 옹호자 역할을 하고 고객의 요구를 충족하는 유용한 솔루션을 제공합니다.’ 관례적이고 정기적으로 최소 9명 이상의 상근 직원 또는 이에 상응하는 직원의 업무를 지시합니다. 직무 설명 핵심 책임 코칭: 신뢰, 격려, 동기 부여 및 책임을 고무하여 고객 참여와 제품 및 서비스 교육에 중점을 둔 팀원들에게 매일 코칭 및 피드백을 제공합니다. 피드백 세션에서 코칭 계획을 만듭니다. 변경 관리: 중요한 비즈니스 이니셔티브를 전달할 때 변경 관리 연락 담당자 및 변경 리드 역할을 합니다. 비즈니스 전략, 고객 및 직원과의 연결을 전달하는 긍정적인 방식으로 팀에 메시지를 전달합니다. 직원 리더십: 다양성에 전념하는 인력 내 모든 직원에 대해 열린 의사 소통, 접근 가능성 및 공정하고 일관된 대우의 팀 환경을 조성하여 긍정적인 직원 관계를 촉진합니다. Customer Advocates: 고객 에스컬레이션에 응답하여 문제를 이해하고 고객 만족도를 높이는 데 유용한 솔루션을 제공합니다. 조직적 우수성: 성과 수준 및 팀원 활동을 모니터링하고 모든 회사 정책을 관리합니다.; 직원 및 고객 중심 조직을 지원하는 데 필요한 적절한 조치를 취합니다. Recognition: 인정과 승진을 통해 직원의 성공을 축하하고 강화합니다. Career Advisor: 개별 개발 계획의 수립 및 관리를 통해 각 팀원의 경력 개발을 장려합니다. 그룹 챔피언: 직원 경험과 고객 경험 개선에 중점을 둔 팀과 일상적인 만남을 촉진하는 동시에 팀에게 신제품 및 서비스를 교육합니다. 필요에 따라 직원을 코칭하는 데 도움이 되는 실행 계획 도구를 개발합니다. 복잡한 기능을 보장하기 위해 교차 기능적으로 작동합니다.