직업 번호 23200064 직종 예약 위치 Courtyard Suzhou, No 188 Xinghai Street, Suzhou, Jiangsu, China 지도에서 보기 일정 정규직 원격근무? N 재배치? N 직위 유형 비관리 직위 요약 객실 블록, 예약 및 그룹 시장 코드의 정확성을 감독합니다. 신입사원에게 회사 가치 및/또는 문화를 전달합니다. 새로운 예약 절차를 검토하고 구현합니다. 전화, 팩스, 우편으로 접수된 모든 예약 요청, 변경, 취소를 처리합니다. 고객의 예약 요구 사항을 파악하고 적절한 객실 유형을 결정합니다. 객실 유형 및 요금 이용 가능 여부를 확인하세요. 발신자에게 보증, 특별 요금 및 취소 정책을 설명하십시오. 특별한 요청을 수용하고 문서화합니다. 숙소 시설/서비스 및 객실 숙박에 관한 질문에 답변하세요. 수익을 극대화하려면 판매 기법을 따르세요. 예약 시스템에 데이터를 입력하고 액세스합니다. 숙박 요청을 수용하기 위해 발견된 모든 문제에 응답합니다. 회계정책에 따라 적절한 결제 계정을 설정하세요. 고객의 문제와 우려 사항을 해결, 문서화하거나 적절한 개인에게 에스컬레이션/인계하십시오. 교육, 일정 관리, 상담, 직원 동기 부여 및 코칭;에 대한 관리 지원은 공정한 대우 보장/문호 개방 정책 프로세스의 역할 모델이자 첫 번째 연락 지점 역할을 합니다. 모든 회사 정책 및 절차를 따르십시오.; 단정하고 전문적인 복장과 개인 외모를 유지하십시오.; 독점 정보의 기밀을 유지하십시오.; 회사 자산을 보호하십시오. 회사 기준에 따라 모든 손님을 환영하고 인정합니다.; 손님을 예측하고 처리합니다’ 서비스 요구 사항; 진심으로 감사하는 마음으로 손님에게 감사합니다. 명확하고 전문적인 언어를 사용하여 다른 사람과 대화합니다.; 서면 문서를 정확하고 완벽하게 준비하고 검토합니다.; 적절한 예절을 사용하여 전화를 받습니다. 다른 사람들과 긍정적인 업무 관계를 개발하고 유지합니다. 품질 보증 기대치 및 표준을 준수합니다. 다양한 형식의 정보를 읽고 시각적으로 확인합니다. 10파운드 이하의 물건을 도움 없이 이동, 들어 올리기, 운반하기, 밀기, 당기기 및 배치하기. 감독관의 요청에 따라 기타 합리적인 직무를 수행합니다. 메리어트 인터내셔널은 평등한 기회를 제공하는 고용주입니다. 우리는 다양한 인력을 채용하고 포용적이고 사람 중심의 문화를 유지하는 것이 중요하다고 믿습니다. 우리는 장애, 퇴역군인 상태 등 모든 보호 기준이나 해당 법률에 따라 적용되는 기타 기준에 따라 차별을 금지하기 위해 최선을 다하고 있습니다. Courtyard에서는’모든 곳의 여행자들의 요구에 더 잘 부응하기 위해 열정을 쏟고 있습니다. 이는 우리가 비즈니스 여행객을 위해 특별히 설계된 최초의 호텔을 만들도록 영감을 주었으며 오늘날 Courtyard 경험이 여행 목적에 관계없이 고객에게 힘을 실어주는 이유입니다. 우리는’그 이상의 게스트 경험을 제공하는 데 열정을 갖고, 작지만 야심 찬 팀의 일원이 되는 것을 즐기며,