Wipro Limited(NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO)는 고객을 대상으로 하는 혁신적인 솔루션 구축에 주력하는 선도적인 기술 서비스 및 컨설팅 회사입니다’ 가장 복잡한 디지털 혁신 요구 사항. 우리는 컨설팅, 설계, 엔지니어링, 운영 및 신기술 분야의 전체적인 역량 포트폴리오를 활용하여 고객이 가장 대담한 야망을 실현하고 미래에 대비하고 지속 가능한 비즈니스를 구축하도록 돕습니다. 포괄적인 서비스 포트폴리오, 지속 가능성에 대한 강력한 의지, 훌륭한 기업 시민의식으로 세계적으로 인정받는 회사인 당사는 66개국에서 고객에게 서비스를 제공하는 250,000명이 넘는 헌신적인 직원을 보유하고 있습니다. 우리는 끊임없이 변화하는 세상에서 고객, 동료, 지역 사회가 번영할 수 있도록 돕겠다는 약속을 이행합니다. 직위: 시스템 엔지니어 위치: San Jose, CA (Oniste) 뛰어난 의사소통 능력, 공감 능력, 화난 고객을 처리하는 능력, 탁월한 의사소통 능력. 기본 운영 체제 문제 해결에 대한 기술 지식이 있고 새로운 기술을 배우고 싶어합니다. Windows, Outlook, Teams, Citrix 문제 해결. 원격 지원을 통한 VDI, VPN, 보안 앱 등 수신 전화에 응답하고 고객 이메일에 적시에 응답합니다. 고객 불만을 관리하고 해결합니다. 필요할 때 문제를 식별하고 감독자에게 에스컬레이션합니다. 고객에게 제품 및 서비스 정보를 제공합니다. 사용 가능한 리소스를 사용하여 필요한 정보를 조사하고 고객에게 솔루션을 제공합니다. 해당 소프트웨어를 사용하여 고객 불만 사항을 조사, 식별 및 해결합니다. 사용자를 가장 잘 지원할 수 있는 적절한 리소스와 도메인으로 통화 및 티켓을 라우팅하고, 표준 운영 절차에 따라 모든 통화 정보를 문서화합니다. 고객 통화 추세를 인식하고 문서화하여 관리팀에 경고합니다. 새로운 문제와 해결 방법에 대한 SOP를 만듭니다. 완전한 통화 기록 및 보고서 “Wipro는 채용 및 선발 과정 전반에 걸쳐 장애가 있는 모든 지원자에게 접근 가능하고 지원적이며 합리적인 편의 시설을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 신청자가 장애로 인해 편의 시설이나 특별 요청이 필요한 경우, Wipro는 개인이 사전에 자신의 필요 사항을 알릴 것을 권장합니다. 숙박 요청은 해당 주법의 요구 사항에 따라 개별적으로 고려됩니다. Wipro는 자격을 갖춘 모든 후보자에게 평등한 기회와 장벽 없는 채용 프로세스 및 고용을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다.”
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