포지션 요약: 매장 컨설턴트는 컨설팅 기술을 활용하여 고객의 요구 사항을 예측하고 대안을 제안하며 솔루션을 제공함으로써 모든 고객에게 긍정적인 고객 경험을 지속적으로 제공합니다. 이 고객 서비스 중심 팀원은 인쇄, 사인 & 그래픽 및 배송을 포함하여 매장’ 비즈니스의 모든 영역에 대해 잘 알고 있습니다. 그들은 주문을 받고, 매장에서 활동을 조정하고, 가격 및 제품 정보를 제공하고, 적절한 FedEx Office 제품 및 서비스를 추천할 책임이 있습니다. 매장 컨설턴트는 다양한 장비를 운영 및 유지하고, 상자 및 장비를 이동하고, 자재를 비축하고, 생산 대기열 및 출력을 관리하고, 복잡한 프로젝트를 관리하고, 소매 공급을 관리하고, 우선 순위에 따라 할당된 작업을 완료합니다. 일반 의무 및 책임: (이는 해당 직책이 수행하도록 요청할 수 있는 일반 의무의 대표적인 목록이며 모든 것을 포함하지는 않습니다.) 사람 관리자의 지시를 따르고 다른 팀 구성원이 매장 기능을 수행하는 것을 돕습니다. 매장 팀원 교육 서비스 각 고객의 개별 요구 사항을 이해하기 위해 소매 환경에서 상담 행동을 보여줍니다. 인쇄, 간판 및 그래픽과 배송 제품 라인에 대한 고객 전문 지식을 제공하고 적절한 FedEx Office 제품 및 서비스를 추천할 수 있습니다. 컨설팅 기술을 사용하여 고객의 요구를 예측하고, 대안을 제안하고, 고객 요구를 충족하는 솔루션을 찾는 고객 서비스 경험 모든 고객 문제를 신속하고 고객 만족으로 해결합니다. 주문 시스템을 사용하여 복잡한 고객 주문을 받고 정확한 가격 정보를 제공합니다. 소포를 조립합니다. 그리고 shippi를 위해 상품을 준비합니다 단열재 포장, 선적 컨테이너에 물품 넣기, 패키지 무게 측정, 소포에 라벨 부착 고객이 제공한 원본 미디어 및 문서를 사용하여 인쇄, 제본 및 기타 관련 장비 설치 및 운영 안전하고 깨끗하며 질서 있는 소매점 유지 매장 이익 고객 데이터의 기밀성을 보장하고 문서, 미디어 및 패키지를 신중하게 취급 현금 취급 및 거스름돈 처리를 포함하여 POS(Point of Sale) 터미널을 사용하여 금융 거래를 처리합니다. 최적의 성능 및 가용성 제공 소매점의 최신 상태 유지 머천다이징 자료를 저장하고 모든 소매 영역 제품 및 간판의 적절한 표시 오류 및 낭비를 방지하기 위한 선제적 조치를 취합니다. 예금은 FedEx Office 표준 운영 절차를 따릅니다. 법률, HR, 안전, 고객 서비스 및 보안 정책 및 절차 준수 자기 관리 동시에 여러 작업을 수행합니다.