AutoReqID: 301973BR 직위: Ops Coordinator 직위 유형: 파트타임 직원 유형: 비면제 직무 요약 품질, 서비스 및 관리 기능의 조정을 통해 운영 지원을 제공합니다. 픽업 및 배송 지역. 비용을 최소화하고 서비스 무결성을 보장하기 위해 Linehaul 계획에 따라 운송 장비의 파견을 담당합니다. 규정 준수를 보장하기 위해 프로세스 검사를 수행합니다. 필수 기능 서비스, 안전, 비용 및 품질과 관련된 시설 보고 메트릭을 매일 모니터링합니다. 잠재적인 성능 문제를 조사하고 비즈니스 담당자 및 권한 있는 담당자(BC/AO)와 함께 해결합니다. 관리 직원 및 BC/AO를 포함하는 적절한 당사자와 함께 생성된 보고서의 부정확성을 검토합니다. 적절한 시스템에서 오류가 수정되었는지 확인하고 보고된 메트릭의 정확성을 확인합니다. IC/ISP가 요청한 부하 계획 변경을 포함하여 일상적인 작업에 관해 독립 계약자(IC), 독립 서비스 공급자(ISP) 및 임시 기관 직원의 BC/AO와 통신합니다. 그리고 이러한 변경 사항을 Vision/VRP 시스템에 구현합니다. 서비스 및 고객 만족도를 포함하여 일일 계획 및 성능에 영향을 미칠 BC/AO와 함께 운영 메트릭을 검토합니다. 배송 분쟁, 패키지 누락, 조기 및 지연 픽업 등을 포함하는 고객 서비스 불만을 조사합니다. 고객 만족을 보장하기 위해 고객과 직접 해결된 문제를 소통합니다. BC/AO와 관련된 문제를 적절한 관리에 전달합니다. 모든 임시 및/또는 회사 소유 자산에 대한 차량 유지 관리 정보를 유지 관리하고 업데이트합니다. 회사 및 공급업체 장비 모두에 대해 계약상 합의된 표준 및 교통부(DOT) 요구 사항을 준수하도록 할 책임이 있습니다. 회사 및 공급업체 장비에 대한 파일을 생성 및 유지 관리하고 모든 관련 보험 및 유지 관리 문서가 정확하고 최신 상태인지 확인합니다. 모든 운전자(IC, ISP 및 임시)에 대한 DOT 규정에 따라 파일을 생성 및 유지합니다. 적절한 BCSA(Business Control Self Assessment) 테스트에서 불일치 또는 위반이 발견되는 경우 시정 조치 계획의 개발 및 구현을 지원합니다. 지역 Linehaul 운송 장비의 파견을 조정합니다. 트레일러의 적시 배달 및 픽업을 보장하기 위해 모든 발송 이벤트를 온라인 시스템에 정확하게 입력합니다. 장비 위치를 확인하기 위해 야드 인벤토리를 완료합니다. 라인홀 일정 지연, 사고 및 장비 고장을 조사 및 보고하고, 도중에 트레일러 고장이나 사고가 발생한 경우 적시에 적재물을 인도하도록 하는 비상 계획을 구현합니다. 필요한 기술, 능력 및/또는 면허 요청 및 문제에 효과적이고 전문적으로 응답하는 데 필요한 고객 서비스 기술 빠르게 변화하는 팀 환경에서 작업하는 데 필요한 시간 관리, 조직 및 멀티 태스킹 기술,