작업 요약 라인홀, 기록 관리, 품질 보증 및 고객 서비스를 포함하여 모든 허브 및 스테이션 운영 영역에 대한 사무 및 관리 기능 수행을 담당합니다. 배달 시간을 최적화하기 위해 적시에 패키지를 손상시키고 주소를 잘못 지정하는 경향이 있습니다. 다양한 문제에 대한 고객의 첫 번째 연락처 역할을 합니다. 필수 기능 • 복사, 파일링, 팩스, 이메일 및 전화 응답을 포함하되 이에 국한되지 않는 다양한 관리 및 운영 기능에 대한 사무 지원을 제공합니다. • 각 기능 영역을 지원하기 위해 다양한 시스템에 데이터를 검토, 조사 및/또는 입력합니다. • 데이터를 수집합니다. 검토 및 결정을 위해 경영진에게 다양한 정기 및 특별 보고서를 제공합니다. • 고객 문의 및 문제를 접수, 해결 및/또는 에스컬레이션하는 일선 고객 서비스 역할을 합니다. • 데이터 및/또는 검토용 파일 • 유지 관리, 폐기 및 재고와 같은 기록 관리 작업을 담당합니다. 위의 필수 기능 외에도 다음 기능 영역 할당에는 아래와 같은 추가 필수 기능이 있습니다.: 추가 품질 보증/손실 방지 필수 기능: • 적시 납품 지원 및 성능에 따른 손실 및 피해 완화 다양한 소스를 통해 주소 검색/수정 및 패키지가 고객에게 양호한 상태인지 확인 • 워크플로우를 우선시하여 해결하여 당일 배송할 수 있는 패키지 수를 최대화합니다. • 모든 패키지가 적절한 스캔 상태를 받도록 합니다. 정책에 따라 위험 물질 손상을 검사하고 처리합니다. 모든 헐거운 제품이 회사 정책에 따라 설명되도록 합니다. • 누락된 패키지를 조사하여 스캔 실패의 근본 원인을 이해하고 관리 검토를 위해 분쟁 배송에 대한 정보를 수집합니다. Linehaul 필수 기능 추가: • 모든 IC(Independent Contractor) 정산 정보를 검토하고 적절한 시스템에 입력하여 적절한 지불을 보장합니다. 관리자의 지시에 따라 정산 조정을 입력합니다. • 교통부(DOT)에서 요구하는 파일을 만들고 유지하기 위해 필요한 문서를 편집합니다. 시스템에 대한 적시 로그 항목 확인 • 모든 개별 차량 주행 기록 정보를 시스템에 입력하고 IC 및 Linehaul 직원과 협력하여 문제를 수정합니다. • IC 지불 거절 프로그램, 불만 및 유지 관리 준수를 포함한 다양한 메트릭을 추적하고 주간 보고서를 준비합니다. 관리 검토를 위해 • IC 문의 또는 정착, 유니폼, 데칼 등과 관련된 문제를 수신하고 적절한 해결을 위해 경영진에게 전달하기 위한 초기 연락처 역할을 합니다. 최소 교육 • 고등학교 졸업장 • 일반