자동 요청 ID: 323074BR 직위 유형: 정규직 직원 유형: 비면제 직무 요약 일부 또는 모든 허브 및 스테이션에 대한 사무 및 관리 기능 수행 책임 라인홀, 기록 관리, 품질 보증 및 고객 서비스를 포함한 운영 영역. 배송 시간을 최적화하기 위해 적시에 손상되고 잘못 주소가 지정된 패키지를 처리하는 경향이 있습니다. 다양한 문제에 대해 고객’ 1차 연락선 역할을 합니다. 필수 기능 • 복사, 파일링, 팩스, 이메일 및 전화 응답을 포함하되 이에 국한되지 않는 다양한 관리 및 운영 기능에 사무 지원을 제공합니다. • 각 기능 영역을 지원하기 위해 다양한 시스템에서 데이터를 검토, 조사 및/또는 입력합니다. • 데이터 컴파일 검토 및 결정을 위해 다양한 정기 및 임시 보고서를 경영진에게 제공합니다. • 고객 문의 및 문제를 수신, 해결 및/또는 에스컬레이션하기 위한 최전선 고객 서비스 역할을 합니다. • 데이터 및/또는 검색을 통해 BCSA(Business Control Self Assessment) 감사 활동을 통해 경영진을 지원합니다. 검토를 위한 파일 • 유지, 파기 및 재고와 같은 기록 관리 작업을 담당합니다. 위의 필수 기능 외에도 다음 기능 영역 할당에는 아래에 명시된 추가 필수 기능이 있습니다.: 추가 품질 보증/분실 방지 필수 기능: • 적시 납품 능력을 지원하고 성능에 따른 손실 및 손상을 완화합니다. 다양한 소스를 통해 주소 검색/수정을 지정하고 고객을 위해 패키지가 양호한 상태인지 확인합니다. • 해결되어 당일 배송을 위해 보낼 수 있는 패키지 수를 최대화하기 위해 워크플로의 우선 순위를 지정합니다. • 모든 패키지가 적절한 스캔 상태를 수신하도록 합니다. 정책에 따라 위험물 피해를 검사하고 처리합니다. 회사 정책에 따라 모든 느슨한 제품이 고려되도록 합니다. • 스캔 실패의 근본 원인을 이해하기 위해 누락된 패키지를 조사하고 관리 검토를 위해 분쟁 배송에 대한 정보를 편집합니다. 관리 주의 추가 Linehaul 필수 기능: • 적절한 지불을 보장하기 위해 모든 독립 계약자(IC) 결제 정보를 검토하고 적절한 시스템에 입력합니다. 관리자의 지시에 따라 정산 조정에 들어갑니다. • 교통부(DOT)에서 요구하는 파일을 설정하고 유지하기 위해 필요한 문서를 작성합니다. 적시에 시스템에 로그인했는지 확인합니다. • 모든 개별 차량 주행 거리 기록 정보를 시스템에 입력하고 IC 및 Linehaul 직원과 협력하여 문제를 수정합니다. • IC 차지백 프로그램, 불만 사항 및 유지 보수 준수를 포함한 다양한 메트릭을 추적하고 주간 보고서를 준비합니다. 경영진 검토용 • IC 문의 또는 결제, 유니폼, 데칼 등의 문제를 접수하기 위한 초기 연락 역할을 하여 마나로 라우팅