Position Summary: Lead Consultant는 인쇄, 사인 & 그래픽 및 배송을 포함하여 스토어’ 비즈니스의 모든 영역에 대해 잘 알고 있으며 긍정적인 고객 경험을 지속적으로 전달합니다. 모든 고객. 리드 컨설턴트’의 시간은 고객 주문을 받고; 매장 활동 조정; 가격 정보 제공; 적절한 FedEx Office 제품 및 서비스 추천; 복잡한 주문 생성; 필요한 장비 운영에 소요됩니다. 고급 운영 지식 및 전문 지식; 모든 생산 프로세스를 관리, 모니터링 및 촉진합니다. 리드 컨설턴트는 컨설팅 기술을 활용하여 요구 사항을 예측하고 대안을 제안하며 동료 및 고객에게 솔루션을 제공하는 임무를 수행합니다. 리더십 방향에 따라 리드 컨설턴트는 컨설턴트에게 방향을 제시하고 에스컬레이션된 고객 문제를 해결할 수 있습니다. GENERAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES: (이것은 해당 직책이 수행하도록 요청할 수 있는 일반적인 의무의 대표적인 목록이며 모든 것을 포함하지는 않습니다.) 모든 사람에게 친절하고 정중하며 전문적인 서비스를 제공하기 위해 협의하는 행동을 보여줍니다. 고객 생산 흐름을 관리하여 모든 생산 주문이 적시에 완료되도록 합니다. 고객 주문을 받아 가격 정보를 제공하고, 고객에게 상담 판매를 수행하고, FedEx Office 제품 및 서비스를 권장합니다. 모든 생산 작업을 추적하고 기록합니다. 디지털 이미징, 스케줄링을 주도적으로 담당합니다. 마무리 서비스 및 대규모 작업 관리를 포함하여 전체 서비스 주문에 따라 흑백 또는 컬러 생산 실행 복잡한 주문을 설정하고 동시에 여러 작업을 수행 생산 공정 중 및 이후에 품질 보장 책임 교대 간 커뮤니케이션 보장 픽업 및 고객 주문 배달 팀 구성원에게 리더십을 제공할 수 있습니다. 계약 교대 근무 매장 팀원 교육 지원 고객 주문 수집, 분류 및 정리 POS(Point of Sale) 단말기 운영, 금융 거래 처리 및 거스름돈 필수 재무 서류 작성 및 일일 판매, 마감을 포함한 재무 보고 지원 가능 관리자의 지시를 따르고 매장 기능을 수행하는 다른 팀원을 지원합니다. FedEx Office 표준 운영 절차를 준수하고 법률, HR, 안전 및 보안 정책 및 절차를 준수합니다. include: 적절한 배송 방법을 결정하고 고객에게 회사 제품, 서비스, 경로 및 요금을 알려줌으로써 고객 서비스를 제공합니다. 포장 서비스를 제공하고 회사 제품 및 서비스에 대한 정보를 제공하여 고객에게 양질의 고객 서비스를 제공합니다. 지원을 제공합니다. 제안하여 고객에게 적절한 배송 방법. 선적 공급 재고 유지