사이트 이름: Mexico City Torre Mitikah 게시일: 2023년 11월 10일 귀하의 책임: 이 역할은 귀하에게 귀하의 경력을 발전시키기 위한 주요 활동을 주도할 수 있는 기회를 제공하며, 이들 중 주요 활동은 다음과 같습니다. & 캠페인 사용자 여정을 계획합니다. 캠페인 사용자 여정이 사용 가능한 모든 채널/터치포인트에서 잘 조정되도록 브랜드 팀의 기본 연락 지점 역할을 합니다. HCP(의료 전문가) 참여를 추적하고 관련 통찰력을 생성하여 최대 효과와 향상된 고객 경험(CX)을 위해 캠페인 사용자 여정을 지속적으로 개선/정제하고 LOC(국가 수준)에서 연결된 여정 경험을 제공하는 소유자가 됩니다. HCP. 올바른 터치포인트, 빈도 & 순서 지정, HCP 360 및 행동 기반 페르소나 활용을 통해 잘 조율된 캠페인 사용자 여정을 설계합니다. 도달 범위 & 영향을 극대화하여 전체적인 옴니채널(OC) 고객 경험 전달 생태계를 설계합니다. 다양한 채널(예: 이메일, IM, 포털, 앱, 웹 세미나, 소셜 미디어 등)에서 캠페인 사용자 여정 실행을 위한 연결된 계획을 개발합니다. SFMC와 같은 플랫폼을 사용하여 캠페인 실행 팀과 협력하여 OC 캠페인 실행을 지원합니다. 4> 역동적인 캠페인 사용자 여정을 제공하고 HCP 요구 사항& 선호 사항을 기반으로 연결되고 개인화된 1:1 고객 경험을 제공합니다. 고객 경험 개선을 위한 우선순위 규칙 및 지침을 통해 상세한 고객 경험 로드맵 개발을 지원합니다. HCP가 최고의 GSK 경험을 받을 수 있도록 BUD(브랜드 수준 이상)와 연락합니다. 비즈니스 목표와 고객 요구 사항을 분석하고 비즈니스 전략 및 사례를 개발, 전달 및 구현하여 CX 향상을 위한 입력을 제공합니다. 모든 디지털 및 F2F 상호 작용의 일관성을 보장하고 기술 및 디지털 솔루션을 사용하여; 의미 있는 참여를 창출하기 위한 폐쇄 루프 피드백 전략을 수립합니다. OC Analytics 팀과 긴밀히 협력하여 캠페인 사용자 여정의 성과를 추적하고 향상된 CX를 위해 캠페인 사용자 여정을 지속적으로 최적화하는 방법에 대해 각 브랜드 팀에 제안을 제공합니다. 고객 피드백/통찰력을 분석하여 고객의 목소리 역할을 하여 브랜드 전략을 알리고 전술적 계획이 CX 과제와 기회를 성공적으로 해결할 수 있도록 보장합니다. 전체 경험 수명주기에 걸쳐 작업을 직관적이고 접근 가능하며 사용하기 쉬운 디자인으로 변환합니다. 적절한 캠페인 사용자 여정을 사용할 수 있고 캠페인 실행을 위해 잘 조정되도록 여러 프로젝트를 지원합니다. 필요에 따라 대행사/공급업체와 협력하거나 관리합니다. 왜? 기본 자격: 우리는 목표를 달성하기 위해: 영업, 마케팅 또는 기타 관련 분야의 학사’ 학위를 취득하기 위해 이러한 특성을 갖춘 전문가를 찾고 있습니다. 2+년의 관련 경력을 포함하여 3+년의 권장 총 경력, 공동