직무 설명: IT 시스템 책임자

고객 정보:

1841년에 설립된 세계 최고의 비즈니스 정보 및 통찰력 소스로 기업이 데이터를 통해 관계를 성장시킬 수 있도록 합니다. ®. 우리 고객은 중동, 남아시아, 아프리카 및 인도양/태평양 제도 지역의 비즈니스를 책임지고 있습니다.

우리 고객은 가나 금융 부문이 수익을 높이고, 비용을 낮추고, 위험을 완화하고, 비즈니스를 성장시킬 수 있는 솔루션과 통찰력을 제공합니다.

위치:

이 직책은 가나 아크라에 있으며 총지배인에게 보고합니다.

역할 요약:

IT 담당자가 제공합니다. 작업에 대한 1단계 및 2단계 기술 지원. 그/그녀는 모든 유형의 컴퓨터 네트워크를 유지 관리하고 기술 지원을 제공하며 원활한 사무실 운영을 보장합니다. 그/그녀는 모든 컴퓨터 시스템을 모니터링 및 유지 관리하고 하드웨어 및 소프트웨어를 설치 및 구성할 뿐만 아니라 고객의 가나 운영 소프트웨어(SilverBlade)에 대한 기술적 1차 및 2차 수준(필요할 수 있음) 문제를 해결합니다.

이 역할의 기타 활동에는 회사의 라이센스 및 소프트웨어 패키지 설치, 모니터링, 평가 및 유지 관리가 포함됩니다. 가상화된 환경에서 하드웨어 서비스를 제공해야 할 수도 있습니다.

이 직책에는 중급 기술 IT 네트워크 지식과 기술이 필요합니다. .

의무 & 책임:

• 클라이언트 사무실 가나의 정보 기술
• 컴퓨터 시스템 및 네트워크 모니터링 및 유지 관리
• 컴퓨터 하드웨어 운영 체제 및 애플리케이션 설치 및 구성
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• 직접 대면 또는 전화로 일련의 조치를 통해 직원 또는 고객과 대화하여 시스템 설정 또는 문제 해결을 돕습니다.
• 시스템 및 네트워크 문제 해결, 하드웨어 또는 소프트웨어 결함 진단 및 해결
• 시스템, 인프라 및 데이터 센터에 문제가 있는 경우 사용자에게 일선 지원 제공
• 필요에 따라 부품 교체
• 다음을 포함하여 사용자와 지원 직원 간의 양방향 통신을 위한 도관 제공 슈퍼 사용자, 공급업체, 서비스 데스크.
• 절차 문서 및 관련 보고서를 포함한 지원 제공
• 다이어그램 및 서면 지침에 따라 수리 오류 또는 시스템 설정
• 새 애플리케이션 출시 지원
• 새 사용자 계정 및 프로필 설정 및 암호 문제 처리
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