«out Conduent 헌신적인 직원을 통해 Conduent는 Fortune 100대 기업과 500개 이상의 정부를 대신하여 미션 크리티컬 서비스와 솔루션을 제공하여 고객과 이에 의존하는 수백만 명의 사람들에게 탁월한 결과를 창출합니다. 여러분은 개인적으로 성장하고, 변화를 만들고, 매일 개성이 주목되고 가치 있게 여겨지는 문화의 일부가 될 수 있는 기회를 갖습니다. 직무 설명 직무 세부사항 게시 직위 CX 엔지니어 직무 목적 CX 엔지니어로서 CCaaS(Contact Center as a Service) 솔루션에 관한 엔지니어링 및 기술 전문 지식을 제공합니다. 책임 책임 1 할당된 프로젝트의 모든 측면을 성공적으로 완료할 책임이 있습니다. 책임 2 CCaaS 제품 및 플랫폼의 설계, 개발 및 구성 수행 책임 3 CCaaS 제품의 적절한 기술 인증 유지 책임 4 최종 사용자 교육 및 문서 제공 책임 5 문제 해결 및 디버깅 책임 6 고위 기술/프로젝트 리더의 지시 요구 사항(기술/경험) 요구 사항 1 SaaS/클라우드 제품 및 플랫폼의 개발, 구성 또는 배포에 대한 3+년 요구 사항 2 구현을 포함하여 CX 업계에서 관련 전문 경험 3+년 , 컨택 센터 구성 및 지원 요구 사항 3 Genesys Cloud CX 및 Amazon Connect와 같은 클라우드 기반 CX 플랫폼 경험 요구 사항 4 SaaS 플랫폼에서 음성, IVR, 채팅, SMS/메시징 채널 구현, 유지 관리 및 지원 경험 요구 사항 5 API/웹 서비스 요구 사항 6 구현을 통한 프로그래밍 경험 CCaaS 제품과 CRM 솔루션(예: Salesforce, MS Dynamics) 통합 경험. 온프레미스/레거시 솔루션에서 클라우드 CCaaS 솔루션으로 마이그레이션한 경험 요구사항 7 표준 통합 아키텍처를 사용하여 CX 플랫폼과 레거시/커스텀/SaaS 애플리케이션 간의 EAI에 대한 이해가 있어야 합니다. 요구사항 8 다기능 및 글로벌 조직에서 운영 요구 사항 9 탄탄한 직업 윤리와 결합된 탁월한 분석, 의사소통, 조직 및 문제 해결 기술이 필요합니다. 요구 사항 10 처음부터 구현까지 전체 개발 수명주기를 갖춘 애자일 소프트웨어 개발 방법론 및 실무 경험 유연한 작업 패턴 컨듀언트는 당신이 당신 자신이 되기를 바랍니다. 우리는 사람마다 다르며, 사람들이 최선을 다해 일하고 성과를 내고 싶어하는 방식도 사람마다 다르다는 것을 알고 있습니다. 이 역할에서는 다음과 같은 근무 조건을 기대할 수 있습니다: · 원격 근무: 재택근무의 편리함을 누리고 업무가 끝나면 플러그를 뽑아 시간을 극대화하세요. Closing Conduent는 기회 균등 고용주이며 모든 위치에 대한 지원자를 고려합니다.