작업 번호 22205196 작업 범주 객실 & 게스트 서비스 운영 위치 Sheraton Riyadh Hotel & Towers, Junction of King Fahad and King Abdullah Road, Riyadh, Saudi Arabia, Saudi Arabia 지도에서 보기 일정 전체 -원격에 위치한 시간? N 재배치? N 직위 유형 비관리 위치 요약 전화, 이메일, 채팅 및 모바일 통신 장치를 통해 모든 게스트 요청, 질문 또는 우려 사항에 응답, 기록 및 처리합니다. 전화 교환대를 작동하고 게스트의 모닝콜 요청을 처리하며 적절한 내선 번호로 전화를 연결 및 안내합니다. 메시지를 정확하게 수신, 기록 및 전달합니다. 게스트의 모든 요청 또는 문제를 컴퓨터에 기록하고 적절한 개인 또는 부서(예: Bellperson, Housekeeping)에 연락하고 게스트의 요청이 만족스럽게 해결되었는지 확인하기 위해 후속 조치를 취합니다. 객실 특징, 숙박 시설 편의 시설 및 관심 지역에 대한 정보를 고객에게 제공합니다. 룸 서비스 주문을 처리하고, 메뉴 선택에 대한 질문에 답변하고, POS 시스템에서 거래를 기록할 수 있습니다. 인터넷 및 객실 엔터테인먼트 이용을 도와드립니다. 모든 회사 정책 및 절차를 따르십시오; 균일하고 개인적인 외모가 깨끗하고 전문적이어야 합니다.; 독점 정보의 기밀성을 유지하고; 회사 자산을 보호하십시오. 회사 표준에 따라 모든 손님을 환영하고 인정하고, 손님의 서비스 요구 사항을 예측 및 해결하고, 장애가 있는 개인을 돕고, 손님에게 진심으로 감사를 표하십시오. 명확하고 전문적인 언어를 사용하여 다른 사람과 대화하고 적절한 에티켓을 사용하여 전화를 받습니다. 다른 사람들과 긍정적인 작업 관계를 개발 및 유지하고 팀이 공통 목표를 달성하도록 지원합니다. 품질 보증 기대 및 표준을 준수합니다. 다양한 형식으로 정보를 읽고 시각적으로 확인합니다.; 장기간 또는 전체 근무 시간 동안 서거나 앉거나 걷습니다. 도움 없이 10파운드 이하의 물체를 옮기고, 들어 올리고, 운반하고, 밀고, 당기고, 놓으십시오. 감독자가 요청한 기타 합당한 직무를 수행합니다. Marriott International은 동등한 기회를 제공하는 고용주입니다. 우리는 다양한 인력을 고용하고 포용적이고 사람을 먼저 생각하는 문화를 유지해야 한다고 믿습니다. 우리는 장애 및 재향군인 상태와 같은 보호되는 기준 또는 해당 법률에서 다루는 기타 기준에 따라 차별을 금지하기 위해 최선을 다하고 있습니다. Sheraton 가족이 되면 글로벌 커뮤니티의 일원이 됩니다. 우리는 1937년부터 모이고 연결되는 장소였습니다. Sheraton에서 직원들은 전 세계 400개 이상의 커뮤니티에서 소속감을 형성합니다. 매력적인 경험과 사려 깊은 서비스로 손님을 맞이합니다. 의미 있는 고객 경험을 제공하고자 하는 팀 플레이어라면 Sheraton에서 다음 경력 기회를 모색할 것을 권장합니다.