職務番号 23200873 職種 ハウスキーピング & ランドリー 勤務地 カイロ マリオット ホテル & オマル ハイヤーム カジノ、16 Saray El Gezira Street、カイロ、エジプト、エジプト 地図で見る スケジュール フルタイム 遠隔地? N 転勤? N ポジションの種類 管理 仕事の概要 施設の客室、公共スペース、従業員エリアが清潔でよく維持されていることを確認するために、清掃機能とスタッフを管理します。責任範囲には、ハウスキーピング、レクリエーション/ヘルスクラブ、および該当する場合はランドリーが含まれます。すべてのハウスキーピング操作を正常に実行できるようにチームを指示し、協力します。ゲストと従業員の満足度を継続的に向上させ、部門の財務パフォーマンスを最大化するよう努めます。基準と手順が遵守されていることを確認します。候補者のプロフィール 学歴と経験 • 高校卒業資格または GED; ハウスキーピングまたは関連専門分野での 2 年以上の経験。または • ホテルおよびレストラン経営、ホスピタリティ、経営管理、または関連専攻の認定大学での 2 年間の学位; 実務経験は必要ありません。主な業務活動 ハウスキーピング業務の管理 • フロントオフィスとの強力な協力関係を維持し、業務上の問題について効果的なコミュニケーションを確保します。 • すぐに掃除する部屋のリストと、仕事の割り当てを準備するために将来のチェックアウトまたは退院のリストを入手します。 • 適切な供給を確保するために在庫を保管します。 • 客室、公共スペース、従業員エリアが運営基準に従って清掃されていることを確認します。 • すべてのハウスキーピング ポリシー、基準、および手順への準拠を保証します。 • 部屋、公共エリア、従業員の作業エリア、ロッカーエリア、保管エリア、レクリエーションエリア、洗濯エリア、ガレージ、敷地などを含む効果的な検査プログラムを開始し、維持します。部門コストの管理 • 客室および清掃用品の予算編成と注文を監督し、承認します。 • 全体的な不動産の財務目標に対する部門’の運営の重要性を理解し、必要に応じて詳細についてスタッフを教育します。 • 営業明細書、予算ワークシート、給与進捗レポートを確認することで、予算に合わせた業務領域を管理します。 • ハウスキーピング チームは、ゲストの満足度と望ましい財務結果を促進するために、運営の重要な要素に集中し続けます。 • 予算目標を達成または超えるために、部門が制御可能な経費と占有部屋ごとのコストを管理します。優れた顧客サービスの確保 • ゲストの問題や苦情に効果的に対応し、処理します。 • 継続的な改善に重点を置き、部門会議の構成要素としてゲストの満足度を組み込みます。 • 従業員が優れた顧客サービスを提供できるようにします。 • 直属の部下マネージャーに対する目標と期待を策定します。 • 成功を祝い、チームメンバーの貢献を公に表彰します。 • 従業員満足度の結果をレビューして、従業員の問題や懸念を特定して対処します。 • 期待を伝え、認識する