バークシャーのレディングに拠点を置く小さな出版社に参加するチーム管理者を募集しています。 Psychology Toolsは、臨床専門家向けの心理リソースを公開するオンラインプラットフォームです。当社のウェブサイトはpsychologytools.comにあります。



セントラルレディングのロンドンロードにあるユニバーシティキャンパスのプライベートオフィスに拠点を置く小さなチームに参加します。これにより、静かで快適な作業環境が提供され、Covidの安全性を確保するための手順が実施されます。データセキュリティ要件により、ポストホルダーはレディングのオフィスでの役割を引き受ける必要があります。

この役割は、お客様への技術サポートの提供や、顧客への技術サポートの提供など、さまざまな管理タスクをカバーします。拡大する組織顧客のクライアントベースを管理します。   

あなたは:

• 迅速に電子ヘルプデスクを介して顧客の問い合わせに応答し、解決します。
  
• 顧客とのやり取り、財務管理（見積もり、請求書、支払いの調整など）を含む、心理学ツールの組織顧客の管理のすべての側面を管理します。 ）、およびアカウントの問題のトラブルシューティング。
  
• 会社とデータのセキュリティポリシーが適切に文書化され、手順に従っていることを確認します。
  
• サポート管理レベルの編集および技術部門の同僚。
  
• 製品とサービスの品質を定期的に監査します。
  
  

  理想候補者は細部に細心の注意を払って誠実になり、心理学ツールビジネスの日常的な管理において独立します。顧客中心の環境で、または運用環境や科学環境でチーム管理者として機密性の高い情報を扱った経験があれば有利です。
  

  基本的なスキル:
  

  
  
  • 管理における確かなバックグラウンド。
    
  • 高いレベルの識字能力と計算能力。
    
  • 優れたコミュニケーションスキル。
    
  • 独立して働き、問題を解決する能力。
    
  • 複雑なものを吸収する能力トレーニングを迅速に処理します。
    
  • 詳細と正確さに重点を置きます。
    
  • 作業に対する誠実なアプローチで、問題があればすぐに報告します。
    
  • 改善を積極的に提案する能力を備えた優れたカスタマーサービスを提供するという強いコミットメント。
    
  • 優れたITスキル（例：Word、Excel、ヘルプデスク&データベースソフトウェア）。
    
  • 財務的洞察力。
    
  • ワークロードに優先順位を付ける確かな能力効果的に。
    
    

    望ましいスキル:
    

    
    
    • データベース管理の以前の経験（例： MS Access、Airtable）。
      
    • オンライン会計ソフトウェア（Xero、Sageなど）の以前の経験。
      
    • チーム管理の以前の経験。 。
      
    • 以前の経験