Comcastは、最高のメディアとテクノロジーを結集しています。私たちはイノベーションを推進し、世界最高のエンターテインメントとオンライン体験を生み出します。 Fortune 50のリーダーとして、私たちはさまざまな革新的で魅力的なビジネスのペースを設定し、さまざまな場所や分野でキャリアの機会を創出しています。私たちは変化の最前線にあり、驚くべきペースで動いています。これは、毎日何百万もの顧客に最先端の製品とサービスを提供してくれる素晴らしい人々のおかげです。チームワークへの情熱、業界に革命を起こすというビジョン、メディアとテクノロジーの未来をリードするという目標を共有するなら、Comcastでのキャリアを早送りしてほしいと思います。仕事の概要当社の製品のインストールとサービスを通じて素晴らしい顧客体験を提供することに焦点を当てた技術者のチームを指導、刺激、動機付け、指導、および育成する責任があります。従業員がパフォーマンスを最大化し、キャリアを向上させ、会社のプロモーターおよび支持者になることを可能にする前向きなチーム環境を促進します。顧客の擁護者として行動し、顧客のニーズを満たすために役立つソリューションを提供します’。慣習的かつ定期的に、少なくとも9人以上のフルタイム従業員またはそれに相当する従業員の仕事を指揮します。職務内容コア責任コーチング:信頼、励まし、動機付け、説明責任を刺激することにより、顧客エンゲージメントと製品およびサービスの教育に焦点を当てているチームメンバーに毎日のコーチングとフィードバックを提供します。フィードバックセッションでコーチングプランを作成します。変更管理:重要なビジネスイニシアチブの伝達において、変更管理の連絡係および変更リーダーとして機能します。ビジネス戦略、顧客、および従業員とのつながりを伝える前向きな方法でチームにメッセージを伝達します。従業員のリーダーシップ:多様性に専念する従業員内のすべての従業員のオープンなコミュニケーション、親しみやすさ、公正で一貫した待遇のチーム環境を促進することにより、従業員との良好な関係を促進します。カスタマーアドボケイト:カスタマーエスカレーションに対応して、問題を理解し、カスタマー満足度を高めるのに役立つソリューションを提供します。組織の卓越性:パフォーマンスレベルとチームメンバーの活動を監視し、すべての企業ポリシーを管理します;必要に応じて、従業員と顧客中心の組織をサポートする適切なアクションを実行します。認識:認識と昇進を通じて従業員の成功を祝い、強化します。キャリアアドバイザー:個々の開発計画の作成と管理を通じて、各チームメンバーとのキャリア開発を奨励します。グループチャンピオン:新しい製品やサービスについてチームを教育すると同時に、従業員のエクスペリエンスと顧客エクスペリエンスの向上に焦点を当てたチームとの日常的な集まりを促進します。必要に応じて従業員のコーチングを支援するためのアクションプランを作成します。部門の枠を超えて機能し、複雑な機能を確保します