ポジションタイプ:フルタイムエージェントは、マーキングデバイスのタイプセットを実行します。通常、これは3〜5行のコピー、またはテンプレートへのアートファイルの配置で構成されます。組版後、エージェントは品質保証を実行して、注文仕様が顧客の注文要求と一致することを確認します。主な義務と責任すべてのマーキングユニットに関する一般的な知識と、顧客の発注書に関する理解があります。顧客の要求に応じて最適な単位を判断できる最小35wpmの植字機能を実行するための内部プログラムの知識顧客サービスの問題を解決し、エラーを修正するためのやり直し注文を完了します。顧客と専門的にコミュニケーションをとる独立して作業できる製品が時間どおりに出荷されるように、1日を通して作業負荷に優先順位を付けることができます。内部および外部のリワーク率を1 %以下に維持します。顧客に特定のアカウントの責任を提供します。これらのアカウントを使用して、高レベルの専門的なカスタマーサービスを監視および維持します。 1日あたり100アイテムの植字という1日の生産目標を維持します。割り当てられたとおりに他の職務を実行します。生産は、ACD呼び出し、処理されたアイテム、およびリワーク生産基準に基づいています: A = 1日あたり120アイテム、> 1 %リワークB = 1日あたり90アイテム、> 1 %リワークC = 1日あたり80アイテム> 1 %手直し