Guardian Media Group（GMG）は、世界をリードするメディア組織であり、2021年に200周年を迎えるGuardianの発行元であり、世界中で2億人以上を魅了するObserverおよびtheguardian.comです。毎月ユニークなブラウザ。革新的な独立系ジャーナリズムと受賞歴のあるデジタル製品で有名です。

現在、& nbsp ; シニアパートナーサービスマネージャー & nbsp ;から& nbsp ;は、アウトソーシングパートナーをリードして、お客様に優れたサービス体験を提供します。

役割について

• 回答率や回答速度などのサービス提供チャネルの目標が;満たされていることを確認します
  
• 海外では、解決率とサービス品質の測定値を継続的に改善するプログラム
  
• CXの責任者とコンタクトセンターのパートナーと一緒に配信予算と予測を設定します
  
  

  自己紹介
  

  
  
  • カスタマーサービス機能のアウトソーシングにおける最低3年’の経験サービスプロバイダーまたは顧客側のいずれかから
    
  • サービスチャネルインフラストラクチャの確実な理解;電子メール、チャット&アンプ;電話
    
  • 経験Salesforceサービスクラウドまたは同様のCRMシステムの使用について
    
  • ビジネス志向で分析的であり、顧客のニーズに注意を払う
    
    

    あなた完全なジョブの説明を見ることができます& nbsp ; ここ。
    

    申請方法
    

    申請するには、最新のCVをアップロードして’この役割を引き受けたい理由と、’私たちが探しているものに’最適である理由を概説したカバーレター。
    

    締めくくり申し込みの日付は& nbsp ; 10月5日火曜日です。
    

    会社概要
    

    Guardianは、寛大な年金、ヘルスケア、歯科保険オプション、サイクルツーワークスキーム、および年間2日間の有給ボランティアを含む競争力のある特典パッケージを提供します。& nbsp ;
    

    & nbsp ;あなたの学習、& nbsp ;開発と幸福、一口サイズのeラーニングコースから、オンサイトワークショップや専門資格まで、何百もの異なるコースが利用可能です。
    

    ’それは、従業員がもたらす才能、エネルギー、コミットメントです。私たちを自分らしくする私たちのビジネスに。私たちのビジネス全体には、メディアや:受賞歴のあるジャーナリスト、最先端の商業チーム、業界をリードするデジタル人材など、さまざまな分野で最も優秀で優秀な人材がいます。& nbsp ;
    

    私たちは活気に満ちた多様なコミュニティであり、多くのイベント& nbsp ;グループやフォーラムに参加できます。キングスプレイスのオフィスからは、新しく開発されたコールドロップヤード、グラナリースクエア、セントパンクラススクエアショップ、