職務内容 部門概要: 貿易および取引レポートの世界的リーダーとして、S&P Cappitech チームは 20 年以上にわたって RegTech ソリューションを提供してきました。当社のクラウドベースの規制横断型 SaaS プラットフォームにより、銀行、ブローカー、ヘッジファンド、資産管理会社、保険会社、企業が世界的な規制要件に準拠できるようになります。私たちのサポート チームは拡大しており、あなたはすべてを実現し続ける上で重要な役割を果たします。あなたは、ペースの速い環境で最高の顧客エクスペリエンスを提供することに情熱を持った、問題解決者と解決策発見者のチームに加わることになります。私たちは世界中の顧客をサポートする多様なチームです。 S&P の価値観は包括性、コラボレーション、誠実さに焦点を当てており、当社の経営陣は従業員が潜在能力を最大限に発揮できるよう奨励する職場環境を提供するよう努めています。ポジション概要 幅広いクライアントに優れたカスタマー エクスペリエンスを提供し、クライアント ワークフローの迅速かつ効果的な管理を保証できる、S&P Cappitech サポートおよびオペレーション チームに参加できる人材を探しています。理想的な候補者は、クライアントとのコミュニケーション、規制上の質問への回答、日次報告の問題の解決に慣れている人です。理想的には、候補者は EMIR、MiFID、ASIC、CFTC、SEC、および/または SFTR での経験があることが望ましいです。この役割はクライアントと向き合い、高度な技術的能力が求められます。義務と説明責任 顧客からの問い合わせや要求に対処し、解決まで効率的かつタイムリーに管理する ソリューションの仕組みと報告問題の解決方法を顧客が理解できるよう支援する 顧客のトレーニングと現場訪問に参加する タイムリーに問題をエスカレーションし、フォローとフォローを確実にする解決。問題解決のための検証または UAT を支援する クライアント固有のプロジェクトに取り組む ビジネスコンピテンシー 経験 クライアント対応の経験 金融サービスの経験、特に有価証券およびデリバティブ金融が望ましい トランザクションレポートの知識が望ましい 技術的な性質の概念を把握する能力がある 高度な MS Excel スキルが望ましい SQL の理解API が望ましい 他のベンダー システムの知識が役立つ – PostTrade システム、コア バンキング システムなど 個人的な能力 個人的な影響力 強力な分析スキル 積極的で独立して作業できる能力 傾聴し、すぐに学び、イニシアチブを発揮する能力 細部への注意力 提供に重点を置く コミュニケーションが必須優れた書面および口頭コミュニケーターであること 優れた対人スキル さまざまな状況でコミュニケーション スタイルを容易に適応できること 高品質の成果物に取り組むこと 意欲が高く、規律があり、自信があり、チームプレイヤーであること変化する優先順位に適応する能力は必須です チームと効果的に共同作業する能力 追加言語、特にスペイン語、日本語 ------------------------- ---------------------------------- 機会均等雇用主 S<