インスタント リターン担当者は、空港ロケーション チームの重要なメンバーであり、お客様に迅速かつ簡単で最も価値のある体験を提供するブランド アンバサダーです。このチーム メンバーは、お客様が車両を返却する際に、気配りがあり、礼儀正しく、迅速なサービスを提供する責任があります。責任: Hertz’ のポリシーと手順に従って、車両の返品プロセスを管理することにより、ワールド クラスのカスタマー サービスを提供します。フレンドリーな態度 顧客に請求書と料金の完全な説明を提供する 効果的な顧客サービス技術を使用して、専門的に顧客の問題と懸念を解決します。該当する場合は、顧客がその場所を離れる前に、問題についてチーム リーダーに直接問い合わせて解決することができます。車両を点検し、新たな損傷や主要な清掃要件を記録し、必要書類を完成させます。燃料レベルと走行距離を確認し、お客様に最終請求額を明確に説明する お客様から車の鍵を受け取り、お客様に私物を取り除くように伝えながら、鍵を車に保管するようにします。必要に応じて支援を提供します。顧客からのフィードバックをチームに伝達し、行動計画に関与して、運用パフォーマンスと顧客満足度を向上させることにより、継続的な改善を推進する 確立されたガイドラインに従って、クラス最高の顧客サービスを提供するのに適した外観を維持する マネージャー/チームリーダーから要求されたその他の義務を遂行する.作業領域を整理し、散らかさないようにする 顧客サービスと細部への注意に対する情熱 - 一歩先を行く 大量またはサービス指向の環境での最低 1 年間の販売または顧客経験 優れた販売および成約スキルと能力フレンドリーで魅力的な態度 基本的なコンピューターの習熟度 書面および口頭での優れたコミュニケーション能力。明確かつ上手に英語でコミュニケーションをとる。他の言語に堪能な候補者は、応募することをお勧めします。変化の激しい環境で、さまざまなタスクをこなしてください。優れた組織および時間管理スキル プロフェッショナリズムと対人スキルを実証 100% の顧客重視のチーム内でうまく機能した実績があり、顧客と対面する環境で実績のある経験 土日祝日を含む柔軟なシフト勤務; および必要に応じて残業どんな気象条件でも屋外で長時間立つ 45ポンドまで持ち上げる ハーツでは、多様性と包括性の文化を擁護し、祝います.私たちは、雇用と昇進の機会を促進するための積極的な措置を講じます。従業員が日々の仕事に投資する無限の多様な視点、経験、スキル、および才能は、当社の文化の重要な部分を表しています。