S&P グローバル コーポレート 役割: 売掛金マネージャー チーム: S&P グローバル クレジットおよび回収チームは、すべての売掛金の回収を担当します。彼らは、収益を保護しながら同時に優れた顧客サービスを提供するために設定された、確立された業務手順とポリシーに従ってこの責任を遂行する必要があります。メリット: 私たちは、チームに参加してくれる、意欲的で細心の注意を払う AR チームのリーダーを探しています。これは、AR プロセスを監督し、回収プロセスを迅速化するための戦略を実装し、顧客からの問い合わせや矛盾を管理する極めて重要な役割です。マネージャーは、アソシエイトコレクターとシニアコレクターのチームの管理を担当します。責任 回収チームの全体的な監督。これには、チームの回収戦略の監督、ワークフローの割り当て、アカウントレビューの実行が含まれます。支払い、キャンセル、顧客サービスの停止/終了に関連するポリシーと手順の順守を確保する 顧客からの苦情やエスカレーションを追跡および管理する 改善領域を特定し、回収業者がより効率的かつ効果的になれるよう強化されたプロセスを導入する S<4 と緊密に連携する>P 効果的な徴収と滞納の削減に貢献するプロセスポリシーと改善計画を実行するグ​​ローバル管理 上級徴収員の継続的なトレーニングを管理し、グローバルな与信および徴収チームの相互サポートと知識共有を支援 必要に応じて徴収に関する特別プロジェクトを実行コレクターが合意された目標を達成していることを確認するためにパフォーマンス指標を監視する 品質管理基準を確立し、長期にわたって維持および施行する プロセス全体の成功率を追跡し、必要に応じて調整を継続する ポートフォリオ内のアカウントの定期的な監査を実行する 上級人材の雇用に責任を負うコレクターおよびアソシエートコレクターの要件: 優れた口頭および書面による英語コミュニケーション。組織のあらゆるレベル内で礼儀正しく積極的にコミュニケーションをとる能力 B2B 回収環境での 5 ～ 8 年の経験 回収チームの管理経験がある 会計原則、公正な信用慣行に対する深い理解 & 回収規制 従業員を倫理的に管理できる必要がある堅実で公正な姿勢を維持し、社内ルールを強制する 優れたトレーニング、対人関係、問題解決、動機付け、およびリーダーシップのスキル 優れた批判的思考スキルと健全な判断力を備えている必要がある 優れた顧客サービスへの取り組み 複数の責任に優先順位を付けて管理し、期限を守る能力 高度な知識AR 環境における SAP、Salesforce、または High Radius の Excel Knowledge を含む MS Office Suite は、優れたアドオンです。 グレード/レベル (内部応募者のみに関連): 10/11 所在地: マレーシア、ペナン
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