職務内容: IT システム オフィサー

クライアントについて:

1841 年に設立され、ビジネス情報と洞察の世界有数の情報源であり、企業がデータを通じて関係を拡大できるようにしています。 ®。私たちのクライアントは、中東、南アジア、アフリカ、インド洋/太平洋諸島地域にわたるビジネスを担当しています。

当社のクライアントは、ガーナの金融セクターが収益を加速し、コストを削減し、リスクを軽減し、ビジネスを成長させるためのソリューションと洞察を提供しています。

場所:

このポジションはガーナのアクラを拠点とし、ゼネラル マネージャーの直属となります

役割の概要:

IT オフィサーが提供します運用に対する第 1 レベルおよび第 2 レベルの技術サポート。彼/彼女は、あらゆる種類のコンピュータ ネットワークを維持し、技術サポートを提供し、オフィスが円滑に運営されるようにします。彼/彼女は、すべてのコンピューター システムを監視および維持し、ハードウェアとソフトウェアのインストールと構成を行い、クライアントのガーナのオペレーティング ソフトウェア (SilverBlade) に関する技術的な第 1 レベルおよび第 2 レベル (必要に応じて) の課題を解決します。

この役割の下でのその他の活動には、会社のライセンスとソフトウェア パッケージのインストール、監視、評価、保守が含まれます。仮想化環境でのハードウェアの保守が含まれる場合があります。

このポジションには、中級の技術的な IT ネットワークの知識とスキルが必要です。 .

義務 &責任:

• の管理を調整するクライアント オフィス ガーナでの情報技術
• コンピューター システムとネットワークの監視と維持
• コンピューター ハードウェアのオペレーティング システムとアプリケーションのインストールと構成
• コンピューター ハードウェアのオペレーティング システムとアプリケーションのインストールと構成
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• システムのセットアップや問題の解決を支援するために、面と向かって、または電話で一連のアクションを通じてスタッフまたはクライアントと話し合います
• システムとネットワークの問題をトラブルシューティングし、ハードウェアまたはソフトウェアの障害を診断して解決する
• システム、インフラストラクチャ、データ センターに問題が発生した場合に、ユーザーに最前線で支援を提供する
• 必要に応じて部品を交換する
• ユーザーとサポート スタッフ間の双方向通信の経路を提供します。スーパー ユーザー、ベンダー、サービス デスク。
• 手順書や関連レポートなどのサポートを提供する
• 図と説明書に従って修復する障害またはシステムのセットアップ
• 新しいアプリケーションの展開をサポート
• 新しいユーザーのアカウントとプロファイルをセットアップし、パスワードの問題に対処する
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