نحن نبحث عن مسؤول فريق للانضمام إلى شركة نشر صغيرة مقرها في ريدينغ ، بيركشاير. Psychology Tools هي عبارة عن منصة عبر الإنترنت تنشر الموارد النفسية للمهنيين الطبيين. يمكن العثور على موقعنا على psychologytools.com



ستنضم إلى فريق صغير مقره في مكتب خاص في الحرم الجامعي في طريق لندن في سنترال ريدينغ. يوفر هذا بيئة عمل هادئة ومريحة ، مع الإجراءات المعمول بها للتأكد من أن Covid آمن. نظرًا لمتطلبات أمان البيانات ، سيُطلب من حامل الوظيفة القيام بدوره في مكتبنا في القراءة.

يغطي الدور مجموعة من المهام الإدارية بما في ذلك تقديم الدعم الفني لعملائنا ، وكذلك إدارة قاعدة عملائنا المتزايدة من العملاء المؤسسيين.    

سوف :

• على الفور الرد على استفسارات العملاء وحلها عبر مكتب المساعدة الإلكتروني الخاص بنا.
  
• إدارة جميع جوانب الإدارة للعملاء التنظيميين لأدوات علم النفس ، بما في ذلك المراسلات مع العملاء ، والإدارة المالية (عروض الأسعار ، والفواتير ، وتسويات الدفع ) ، واستكشاف مشكلات الحساب وإصلاحها.
  
• تأكد من أن سياسات أمان الشركة والبيانات موثقة بشكل مناسب وأنه يتم اتباع الإجراءات.
  
• الدعم الزملاء التحريري والفني على المستوى الإداري.
  
• إجراء عمليات تدقيق منتظمة لجودة المنتج والخدمة.
  

النموذج المثاليسيكون المرشح ضميريًا مع الاهتمام الوثيق بالتفاصيل ، وسيصبح مستقلاً في الإدارة اليومية لأعمال أدوات علم النفس. ستكون الخبرة السابقة في العمل بمعلومات سرية للغاية في بيئة تركز على العميل ، أو كمسؤول فريق في بيئة تشغيلية أو علمية ، ميزة.

المهارات الأساسية :

• خلفية صلبة في الإدارة.
  
• مستوى عال من القراءة والكتابة والحساب.
  
• مهارات اتصال ممتازة.
  
• القدرة على العمل وحل المشكلات بشكل مستقل.
  
• القدرة على استيعاب المعقدات عملية التدريب بسرعة.
  
• تركيز قوي على التفاصيل والدقة.
  
• نهج واعي للعمل ، والإبلاغ عن أي مشاكل في أقرب وقت تنشأ.
  
• التزام قوي بتقديم خدمة عملاء ممتازة مع القدرة على اقتراح التحسينات بشكل استباقي.
  
• تقنية معلومات ممتازة المهارات (مثل Word و Excel ومكتب المساعدة & برنامج قواعد البيانات).
  
• الفطنة المالية.
  
• القدرة المثبتة على تحديد أولويات عبء العمل الخاص بك بشكل فعال.
  

المهارات المرغوبة :

• الخبرة السابقة في إدارة قاعدة البيانات (على سبيل المثال MS Access، Airtable).


• خبرة سابقة في برامج المحاسبة عبر الإنترنت (مثل Xero و Sage).


• خبرة سابقة في إدارة الفريق .


• الخبرات السابقة