Номер роботи 23017278 Категорія роботи Кімнати & Гостьові послуги Операції Розташування Imperial Mansion Beijing Marriott Executive Apartments, North Gate, No 1 Xiagongfu Street, Beijing, Beijing, China ПЕРЕГЛЯНУТИ НА КАРТІ Розклад Повний робочий день Розташований віддалено? N Переміщення? N Тип посади Без керування ПОЗИЦІЯ РЕЗЮМЕ Обробка всіх реєстрацій гостей, перевірка особи гостя, форма оплати, призначення кімнати та активація/видача ключа від кімнати. Налаштуйте точні облікові записи для кожного гостя відповідно до їхніх вимог. Введіть інформацію про Marriott Rewards. Переконайтеся, що ставки відповідають ринковим кодам, задокументуйте винятки. Безпечний платіж до видачі ключа від номера, перевірка/коригування рахунків. Складання та перегляд щоденних звітів/журналів/списків надзвичайних ситуацій. Повний касовий і заключний звіти. Надайте гостям маршрути та інформацію про помешкання. Задовольняти запити гостей, зв’язуючись із відповідним персоналом, якщо необхідно. Слідкуйте за тим, щоб запити були виконані. Обробляйте всі типи платежів, ваучери, виплати та комісії. Баланс і квитанції. Підрахунок і захист банку на початку і в кінці зміни. Отримайте ручні авторизації та дотримуйтеся всіх облікових процедур. Повідомляйте відділ запобігання втратам/безпеку про будь-які повідомлення гостей про крадіжку. Допомога керівництву в навчанні, оцінюванні, консультуванні, мотивації та навчанні співробітників; служить зразком для наслідування та першою контактною точкою процесу Гарантії справедливого ставлення/Політики відкритих дверей. Розвивайте/підтримуйте позитивні робочі стосунки; команда підтримки для досягнення спільних цілей; слухайте та належним чином реагуйте на проблеми співробітників. Дотримуйтеся правил і процедур компанії; повідомляйте менеджеру про нещасні випадки, травми та небезпечні умови праці; пройдіть навчання з техніки безпеки та отримайте сертифікати; переконайтеся, що особистий зовнішній вигляд чистий і професійний; збережіть конфіденційність службової інформації; захистіть компанію активів. Вітайте та відзначайте гостей; передбачайте та звертайтеся до гостей’ потреби в обслуговуванні; допомагайте людям з обмеженими можливостями; подякуйте гостям зі щирою вдячністю. Говоріть чіткою та професійною мовою;готуйте та переглядайте письмові документи точно та повністю;відповідайте на телефонні дзвінки з дотриманням відповідного етикету. Забезпечити дотримання стандартів якості. Введіть і знайдіть інформацію за допомогою комп’ютерів/систем POS. Стойте, сидіть або ходіть протягом тривалого періоду часу. Переміщайте, піднімайте, переносіть, штовхайте, тягніть і розміщуйте предмети вагою менше або дорівнює 10 фунтам без сторонньої допомоги. Виконувати інші розумні посадові обов’язки відповідно до вимог керівників. Marriott International є роботодавцем рівних можливостей. Ми віримо в найм різноманітної робочої сили та підтримку інклюзивної культури, орієнтованої на людей. Ми прагнемо дотримуватись принципів недискримінації за будь-якою захищеною ознакою, як-от інвалідність і статус ветерана, або за будь-якою іншою ознакою, передбаченою чинним законодавством. Світ — це велике місце, і Marriott Executive Apartments пропонує корпоративні апартаменти у найбільших і найкращих містах для ділових поїздок по Європі, Азії, Латинській Америці та Середньому регіоні.