Töönumber 24052524 Töö kategooria Toad & Külalisteteenused Toimingud Asukoht St. Regis La Bahia Blanca kuurort Tamuda Bay, 267 Route Fnideq, Fnideq, Maroko, Maroko VAATA KAARDIL Ajakava Täistööaeg, mis asub eemalt? N Ümberpaigutamine? N Ametikoha tüüp Juhtimine TÖÖKOKKUVÕTE Tegutseb kinnisvarahaldurina ja jälgib kõiki kinnisvaratoiminguid, tagades kõrgeima külalislahkuse ja teeninduse. Esindab kinnisvarahaldust külaliste või varaga seotud olukorra lahendamisel. Haldab küsimuste voogu ja suunab külalisi fuajees. Tegutseb külalissuhete juhina ja tegeleb teenindusprobleemide jälgimisega. KANDIDAADI PROFIIL Haridus ja kogemused • Keskkooli diplom või GED; 4-aastane kogemus külalisteteeninduses, vastuvõtus, majapidamises või sellega seotud erialal. VÕI • 2-aastane kraad akrediteeritud ülikoolist hotelli- ja restoranijuhtimise, hotellinduse, ärijuhtimise või sellega seotud erialal.; 2-aastane kogemus külalisteteeninduses, vastuvõtus, majapidamises või sellega seotud erialal. PÕHITÖÖTEGEVUSED Kinnisvaraoperatsioonide ja külalistega suhtlemise vajadused • Hoiab tugevat töösuhet kõigi osakondadega, et toetada kinnisvaraga seotud toiminguid ja eesmärke ning kiirendada probleemide lahendamist, mis võivad tekkida seoses kinnisvara üldise toimimisega. • Teatab õigeaegselt vastavale osakonnale kehtestatud normide kõikumisest. • Saadab iga päev MOD aruande koopia kõikidele osakondadele. • Püüab parandada teenuse toimivust. • Tagab vastavuse kõikidele poliitikatele, standarditele ja protseduuridele. • Rõhutab külaliste rahulolu kõigil osakonna koosolekutel ja keskendub pidevale täiustamisele. Kasumlikkuse eesmärkide toetamine • Mõistab kahjude ennetamise põhimõtteid ja protseduure ning järgib neid. • Vaatab üle töötajate arvu, et tagada külaliste teenindamise, tegevusvajaduste ja finantseesmärkide täitmine. • Vaatab üle finantsaruanded, müügi- ja tegevusaruanded ning muud tulemuslikkuse andmed, et mõõta tootlikkust ja eesmärkide saavutamist ning teha kindlaks valdkonnad, mis vajavad kulude vähendamist ja programmi täiustamist. Külaliskogemuse haldamine • Sekkub vajaduse korral igasse külalise/töötaja olukorda, et tagada vara terviklikkus, külaliste rahulolu ja töötajate heaolu säilimine. • Võimaldab töötajatel pakkuda suurepärast klienditeenindust. • Abistab külalisi vastavalt soovile. • On liider silmapaistvate külalislahkusoskuste näitamisel. • Näitab positiivset eeskuju külalissuhetele. • Vastab külaliste probleemidele ja kaebustele ning käsitleb neid. • Tagab, et töötajad mõistavad klienditeeninduse ootusi ja parameetreid. • Suhtleb klientidega regulaarselt kogu kinnisvara ulatuses, et saada tagasisidet toote kvaliteedi, teenindustaseme ja üldise rahulolu kohta. • Osaleb parandusmeetmete plaanide väljatöötamises ja elluviimises, et parandada külaliste sat